Горячая линия по теме Дебетовые карты

Почему банк отвечает общими фразами на мой отзыв ? Почему не разбирается в конкретной ситуации?

Здравствуйте!Хочу рассказать вам историю и поделиться мнением, почему Тинькофф теряет лояльность со стороны клиентов!Являюсь клиентом тинька уже больше 3 лет, год назад оформил себе металлическую карту и радости не было предела от ее возможностей!Тогда начала развиваться криптовалюта и на деньги с кредитво решил попробовать поторговать, что-то получалось, но в большей степени на какие-то мелкие расходыДелал покупки от 50к в месяц, в одном даже от 200кНо Тинькофф не щадит никого и отправил "уточнение" как он говорит на операцииДумал, ну банк адекватный, дам все документы которые требуются, чтобы дальше им пользоваться.Предоставил все что требовалось, но до этого попросил отсрочки на пару дней тк прислали в пятницу вечером и уже некогда было заниматься сбором.Все отправил со спокойной душой, думал ладно, банк узнал, я доказал и всеНо на утро приходит следующее письмо, с новым запросом и уточнение "Если до 27.10 не будет предоставлен ответ, доступ к счету будет ограничен"25.10 Я направил ответ и вечером 25 числа мне приходит уведомление, что мои счета в банки ограниченыС каких пор банк нарушает условия, которые сам даёт?НепонятноНо это малая часть, далее последовало почти недельное молчание на мок письмо, отправил повторно уже с вопросом, все от в порядкеБанк ответил, до 29 числа включительно дадим ответ, но дал опять же нарушив условия только 1.11И вот незадача, банк говорит, что все равно не разблокирует счёт, хотя изначально о блокировке и не шла речь, нарушил 3 раза условия, которые ставит сам, это видимо считается нормально?А спросите, откуда третий раз?)Третий рза возник из письма банка о том, что я могу делать с картой и пунктом было "пополнение телефона", но счёт у меня ограничен вдоль и поперёк для любых операций, кроме перевода ста рублей с одного моего счёта на другой))И вот вопрос, где лояльность банка, лозунг с банком можно зарабатывать, я этого лично не вижуЯ платил год обслуживание, которые суммарно вышло 24к и не говоря о том, что всегда были косяки, на которые я закрывал глазаГде лояльность к клиенту?Банк говорит одно, по факту другое, ставит сроки и сам их нарушаетЯ предоставил все документы, которые просил банк и даже при этом условии он все равно идет в отказ, по какой причине?Ссылка на УКБО?Я читал его и ничего в нем не нарушал, вся моя деятельность правомерна и я доказал это документамиЧто остаётся делать, писать досудебную И судиться с банком, чтобы банк мне гасил Юриста?Почему Тинькофф не может сохранять лояльность к клиенту?Я пользуюсь не одним продуктом банка и тем более премиальной картой, а получаю взамен что?Я готов вам свыше предоставить доки, если это необходимо, готов отказаться от торговли, только дайте возможность банально пользоваться счётом, а не кормить завтраками, условиями, а потом их нарушать!

Добрый день! Оставлял жалобу на получение карты Вездедоход union pay. Пришел ответ, что карту могу получить в офисе банка. Прошло более 2-х недель, но ни карты, ни информации не могу получить. В чат приложению обращаюсь, там ничего не знают. Прошу написать или позвонить (89030503430) и сообщить когда получу карту.

Банк не начисляет вознаграждение по акции. Оформляла карту по спец ссылке от банка, выполнила всё условия, но вознаграждение так и не было начислено. Вот уже 3 месяц пошёл, а операторы снова составляют обращение и просят ждать. Не понимаю зачем запускать акции которые не планирует банк выполнять.... 

Банк не начисляет вознаграждение по акции. Оформляла карту по спец ссылке от банка, выполнила всё условия, но вознаграждение так и не было начислено. Вот уже 3 месяц пошёл, а операторы снова составляют обращение и просят ждать. Не понимаю зачем запускать акции которые не планирует банк выполнять.... 

Добрый вечер! Помогите решить проблему! Первый раз обращалась к сотрудникам банка ВТБ в г. Электросталь по поводу отключения услуги sms-информирования 12.05.2020г. Они якобы что то отключили, но у меня потом все равно снимали деньги за это же sms-информирование. После этого ещё раза 3 ходила в банк, обращалась с той же проблемой. По итогу у меня до сих пор снимают деньги, хотя ваши сотрудники говорят, что все сделали, все отключили. Прошу решить данную проблему и вернуть деньги, снятые за услугу sms-информирования, в период с 12.05.2020 по настоящее время.

При открытиии вклада несколько лет назад была открыта дебетовая карта, как утверждалось, полностью бесплатная. Карта была пополнена мною на 500 рублей (таковым было условие). Карта была мне не нужна и особенно за ней не следила. По-прежнему являлась клиентом банка и пользовалась его продуктами. Сегодня пожелала оплатить он лайн покупку с карты, оказалось, что на карте не 500 р, а 5,00р. Посмотрела детализацию списаний на сайте, оказывается, с ноября 2020 г ежемесячно списывалось по 99 рублей, до момента исчерпания средств. Позвонила на горячую линию. Внятного ответа не удалось получить, долго что-то уточняли что-то. Затем заявили, что это плата за смс уведомления. В личном кабинете информации об этом нет. Оператор пыталась сказать, что для того, чтобы это увидеть, необходимо установить приложение, чего я делать не хочу, так как из-за особенностей здоровья, пользоваться приложениями мне неудобно. Прошу вернуть денежные средства за услуги, которые не были фактически оказаны (смс о списании денежных средств мне не приходили и мной не подключались. Очень жаль, что полностью бесплатная карта с кешбеком оказалась совсем не такой. Клиентом банка являюсь уже давно, но такие поступки портят репутацию. 

Добрый день. У меня была дебетовая карта "Тепло" банка "Восточный". После продажи банка "Совкомбанку" и изменения условий по карте решил закрыть счет и отозвать персональные данные. Счет закрыл в офисе "Совкомбанка" в г. Ханты-Мансийске, однако в отзыве персональных данных мне отказали, мотивируя тем, что раз банка нет то и нет причины отзыва. Недавно начались настойчивые звонки от "Совкомбанка" с предложениями финансовых услуг и продуктов, причем обращаются по имени отчеству, на вопрос откуда персональные данные не отвечают. Возможно ли отозвать персональные данные из "Восточного" и "Совкомбанка"?

Заказанную дебетовую карту Росбанка пришлось ждать почти 3 недели. Трижды переносился срок и в назначенное время доставки не было, потеряно 3 рабочих дня в напрасном ожидании. При звонке в коллцентр банка получен ответ "вашу карту не вижу". Наконец 29 октября карту доставили, никаких извинений или объяснений не было. Карта не именная (debit kard), нашли старую или изготовили еще одну - неизвестно. Во втором случае при помощи "утерянной" карты можно совершать операции по счету в банке. На этом "доблести" банка не закончились. СМС из банка, необходимое для получения ПИН-кода не поступило, хотя прошло почти 2 дня. При попытке зарегистрироваться в личном кабинете по номеру карты получен ответ об отсутствии такой карты. Можно ли доверять Росбанку?   

Здравствуйте ! В сентябре перевел пенсию с банка Росгосстрах на карту МИР банка ВТБ, в сентябре получил на нее пенсию , а в октябре вторую , но так и не получил обещанные 2000руб .По условиям акции должен был получить до конца месяца , следующего за месяцем первой выплаты т.е. в октябре . В чате по телефону только отписки по шаблону .Получается , что банк ВТБ обманным путем привлекает к себе клиентов и не выполняет свои обещания !