Горячая линия по теме Автокредиты

Добрый день.01.08.2016 года был оформлен кредит на автомобиль, договор номер 04101771659. Где было обязательным условием страхование автомобиля по КАСКО. Страхование было оформлено в Ингосстрахе. В этом году договор страхования по КАСКО был пролонгирован заблаговременно, 17.07.2017 года. сотрудник страховой компании уверила, что они сами передают сведения в банк о продлении договора страхования. Поверив сотруднику Ингосстраха, я не стал передавать информацию самостоятельно. 12.09.17 мне пришла смс от банка, что начислен штраф в размере 10000р в связи с отсутствием продления КАСКО. Я позвонил в банк и сообщил, что у меня есть страховка. Мне дали адрес электронной почты, куда ее отправить. Я отправил фото страховки и квитанции об оплате. После чего мне пришла смс, что полис КАСКО принят, но подтверждающие документы не были предоставлены до 29.08.17, поэтому мне начислен штраф 10000 рублей.В связи с тем, что я продлил договор страховая заблаговременно и меня ввел в заблуждение сотрудник Ингосстраха, прошу отменить штраф за не своевременное предоставление полиса КАСКО в размере 10000рСпасибо!

Здравствуйте. Прошу проинформировать меня исходя из каких данных определяется комиссия за обслуживание карты-услуги "Автолюбитель"? Как данная карта-услуга распространяется на других членов семьи, в случае, когда ее владелец временно потерял возможность воспользоваться ей самостоятельно? 

Добрый день Юлия! Подскажите пожалуста почему в Вашем банке, нет отдела кто грамотно консультирует клиента по движению Исполнительного листа. Дело в том, что на той неделе, мы подали ИЛ в отделение Банка г Барнаула по солидарному исковому заявлению было два истца, соответственно один исполнительный лист серии ФС № 041434401 исполнен со слов сотрудников в полном объеме, а второй ИЛ серии ФС №04143434400 исполнен лишь на сумму 22 923.27 р. По телефону сотрудники не говорят причину, можно ли мне узнать информацию? У должника нет ДС на счете? Или же это ошибка банка ?

Сегодня получила автокредит на карту банка, мне его привёз представитель. После чего я обратилась за помощью к этому представителю, чтобы он помог мне перевести эти деньги на мой основной банк - сбер. Когда нажали кнопку перевести - мою карту заблокировали, а представитель быстро ушел. После чего я позвонила в банк, чтобы мне помогли разблокировать карту, там мне сказали что разблокируют её в течении 24 часов, что должна позвонить служба безопасности. Прошло пол дня и мне поступил звонок от которого я была просто в шоке! Более хамского поведения и общения со мной я еще не видела. Это был официальный представитель службы безопасности который общался с самого начала диалога на ты и на повышенных тонах. Говорил прямо что я ему вру и перевожу деньги мошенникам, хотя там моя карта и я переводила деньги по номеру своего телефона. Очень долго мучал меня, кричал, что-то хотел, по итогу так ничего и не решил. Мягко говоря не в восторге я от банка, так как только недавно стала клиентом. Ни в одном банке со мной так не обращались как здесь, не знаю что могло послужить таким отношением ко мне.

Добрый день! Мне открыли карту для зачисления ДС чтобы с неё гасить задолженность по кредиту, но как оказалось на нее нельзя зачислить деньги по реквизитам. И почему Банк держит деньги как невостребованные если в платеже указаны ф.и.о., номер кредитного договора и на какие цели направлены деньги???? А между тем проценты начисляются.... 

03.06.11 у меня закончелись договорные отношения с банком (был полностью погашен кредит), срочно необходимо получить справку от банка, что кредит погашен, но девушки, буквально вчера п телефону отвечают, что база не закрыта, хотя последний платеж прошел в мае, а по графику 03 июня 2011 г. счет 4081781001701701 4175417 Справку возможно получить по эл. почте и оригенал по почте. конт. телефон 8903-556-53-28

Добрый день!!! У меня вопрос: могу ли я получить Автокредит если я военнослужащий по контракту. И служба моя проходит в Чеченской республике. Могу предоставить справку 2-НДФЛ за 2010, 2011 год. Заранее спасибо., 2011 год. Заранее спасибо.

Добрый день!Сегодня утром позвонила девушка с вашей службы, сказала,что пришлет мне отказ в письменном виде. В обед уже пошли звонки от Катерины, которая в грубой и хамской форме разговаривает, жаль,что не записала на диктофон, но думаю, поднять запись телефона можно и в банке при желании, что никакого ответа я не дождусь.Мне интересно, что банка не соблюдает законы РФ?По смыслу разговора уже понятно, что человек неопытный, не знающий законов РФ! Ответы дает не по смыслу разговора, переходя на личностные темы.У меня такое впечатление, и прочитав отзывы о СЕТЕЛЕМ БАНКЕ, что набрали людей, безграмотных, с которыми в принципе говорить не о чем.Людям образованным сложно решить с таким контингентом вопросы.Скажите, как возможно прийти на встречу к руководителю, для того,чтобы уже окончательно решить данный вопрос. От меня будет человек с доверенностью, для решения данного вопроса.Жду вашего ответа.— -

Здравствуйте уважаемый Сетелем Банк! Являюсь клиентом вашего банка с 2013 года. Ежемесячные платежи оплачиваю исправно, до конца кредита осталось 6 месяцов и сегодня получил смс в котором был наложен штраф в размере 10 000 рублей за не предоставление полиса КАСКО. Я конечно нарушил условия настоящего договора о чем сильно сожалею и каюсь. Прошу рассмотреть вариант и понимание с вашей стороны о снятии штрафных санкций, так как семейный бюджет сильно исчерпан в не простое для нас время. Надеюсь на понимание с вашей стороны и дальнейшее сотрудничество, с уважением Бархатов И. В.

Добрый день! 16 сентября мной был заключен кредитный договор на покупку автомобиля с навязанной (но не в этом суть, конечно, там написано, что всё добровольно, но без добровольной подписи отказывались продолжать оформление) страховкой. 18 сентября Почтой России мной было отправлено заявление отказа от участия в программе страхования с копией паспорта. Письмо дошло до получателя 25 сентября, а сегодня, 28 сентября пришло смс сообщение, что банк не является стороной договора страхования и необходимо направить заявление в страховую компанию.Не знаю, кто и где является какой стороной, но у меня на руках нет ничего кроме памятки страхователя, никаких договоров и контактов кого бы то ни было, кроме банка. На сайте есть чёткая инструкция по отказу от страховки + было два разговора по горячей линии банка, где мне дали точно такие же указания.Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги на счёт открытый в вашем банке.