Ошибочное списание денежных средств

23.04.2017 19:45

2817

Оценка

Отзыв проверен

У меня в банке ВТБ24 автокредит, 15.03.2017г. я пополнила карту для очередного списания денег по моему автокредиту. 28.03.2017г. решила зайти в личный кабинет, и обнаружила, что денег на счете нет! Позвонила по тел. 8-800-100-24-24, меня выслушали и не более, помочь разобраться не смогли, предложили мне подойти в офис на Ленина 27. До завтрашнего дня было очень долго ждать, когда речь идет об исчезновении денег с карты, многие меня поймут... У моего мужа в этом же банке ипотечный кредит, он тоже зашел в личный кабинет, чтобы там проверить все. И обнаружил, что его очередной платеж по ипотеке был погашен 24.03.2017г. и что деньги списаны с меня... деньги на его карте, предназначенной для погашения ипотеки были. 29.03.2017г. мы оба посетили офис на Ленина 27, высидев очередь 40 минут, нас выслушала Ч-на Д.С и снова ничего не смогла пояснить, почему с меня неправомерно списали деньги в погашение ипотеки мужа. В офисе я написала претензию, мне выдали отрывной талон, и сказали позвонить через 10 дней, через 2 недели я позвонила по тому же телефону 8-800-100-24-24, ответила девушка по моему по имени Дарья, проверила у себя, и сказала, что по моей претензии никаких данных нет и снова направила меня в офис. По-моему это разгильдяйство с большой буквы, никто даже не извинился. Если бы я на мое счастье не зашла в личный кабинет, я бы и не знала о том, что денег нет на карте, и могла бы вполне попасть в список должников по автокредиту.

ВТБ

2017-04-26T10:07:21+03:00

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Для предоставления информации и консультации о порядке погашения ипотечного кредита с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.31%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-651726277371 Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...

ВТБ

Благодарность сотрудникам СФУ user-837825884408 Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...

ВТБ

Когда за цифрами видят людей и клиентов user3863145 Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...

ВТБ

Оформление автокредита user-868525378514 29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...

ВТБ

Благодарность user-915225378055 Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...

ВТБ

Благодарность сотруднику Александру user-349021705669 Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...

ВТБ

Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите user-220824931803 Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита...

ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите

Оценка 5

Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита... Читать полностью

10.04.2026