Банк застрял в 19 веке

13.06.2017 07:25
3504
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Произвел оплату через моб приложение. Сделал отправку чека на email. Чек всегда сразу, но в этот раз с запроса на чек прошло более 10 дней, а его всё нет. 3 раза звонил в службу поддержи и меня это удивило! Сотрудники не знают с чем работают! В первый раз я получил ответ что письмо идет в течении 24 часов с момента запроса. Когда прошли эти 24 часа я повторно позвонил в банк и уже получил ответ что письмо идет только на следующий день в течение 24 часов! Окей. Я прождал более 10 дней и сотрудник говорит, что письмо приходит сразу после запроса! А потом говорит, чтобы получить чек в электронке мне нужно идти в банк! Ребята, вы понимаете что сейчас есть блокчейн, в Азии его во всю используют, сейчас уже вот вот квантовые компьютеры появятся, а вы мне говорите что за электронным чеком я должен идти пешком в ваше отделении и там еще в очереди стоять? При этом чек мне нужен не просто так а для того чтобы отправить в другую фирму черт побери но из-за вас у меня теперь проблемы. Банк ужасен.... В другом банке все мои запросы выполнялись быстро, даже когда на картах менялись отделения почти через час после обращения места на карте менялись но вы.... Банк ужасен, моя проблема не решена. В банк пешком идите сами. Никакого желания иметь с вами дел у меня нет.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-16T09:00:44+03:00
Добрый день! В первую очередь приношу извинения за доставленные неудобства. Если я вас правильно поняла, то вы заказывали отчет по карте на e-mail, чек в сбербанк онлайн возможно только распечатать, возможность его пересылки на почту отсутствует. Очень рада, что необходимый документ был получен. Если в будущем вы столкнетесь с подобными сложностями, рекомендую оформить заявку с подробным описанием ситуации на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка