Навязывают страховку

13.06.2017 11:48
3039
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили покупать машину. Поскольку всей суммы, естественно, не было, подумали об автокредите. В ВТБ присмотрели кредит с остаточным платежом, что нас устраивало. Процент с госсубсидией тоже порадовал - 8.83%, если не ошибаюсь. Не суть. Первые неудобства начались с отделений банка. Как оказалось, не в каждом отделении банка готовы выдавать автокредит - нет специалиста. Хорошо. Едем в другое. На сайте банка проверяем, отделение в т.ч. занимается автокредитованием. Приехали - в отделении действительно готовы принять заявку, но по условиям кредита - увы и ах, сориентировать не могут, нет такого специалиста в отделении. Вот вам километровый минус за информативность сайта. Но это мелочи. Нам было предложено ехать в центр автокредитования. Гут. Вот только он один на пятимиллионный город, да ещё и в центре, где машину не приткнуть. По итогу едем уже целенаправленно в салон дилера, где есть кредитный специалист банка. Вот хоть тут оказалось правдой. А дальше - интересней. Попросив пример расчета кредита на конкретный автомобиль с конкретной ценой, мы, пардон, офигели. То, что насчитывает калькулятор на сайте ВТБ, и то, что мы увидели в расчёте специалистом - две совершенно разные цифры. Не в нашу пользу. Я, конечно, знал, что расчёт на сайте это одно, а в реальности - это другое, но чтоб такая разница... Это перебор. Самыми интересными плюшками стали заверения сотрудника банка, что для получения кредита необходимо оформить страхование здоровья и жизни заемщика на все 3 года кредита, плюс GAP-страхование. О чем на сайте ни слова. На резонный вопрос об отказе от страховки, специалист банка ответила, что нельзя. Я прекрасно понимаю требование банка оформлять КАСКО. Но тут налицо навязывание доп услуг. Нарушаем законодательство абсолютно ничего не стесняясь. Финиш. Обращаться в вашу конторку ещё раз напрочь желание отпало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-21T11:03:13+03:00
К автору: "На сайте банка проверяем, отделение в т.ч. занимается автокредитованием. Приехали - в отделении действительно готовы принять заявку, но по условиям кредита - увы и ах, сориентировать не могут..." - в какой офис обращались и когда?
n0th1ng
2017-06-21T12:46:21+03:00
По дате - не сориентирую, не помню. Помню - июнь этого года. Офис на Мориса Тореза, СПб. Да и низкая информативность сайта, откуда была взята информация - меньшая из всех зол и не является по сути основной претензией к банку.
ВТБ
ВТБ
2017-06-22T13:48:35+03:00
Уважаемый Евгений! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса Банка. Ждем Вас в автосалоне-партнере для оформления кредитного договора в соответствии с достигнутой договоренностью. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24
n0th1ng
2017-06-23T13:32:10+03:00
Доброго времени суток! Вся моя писанина сюда не пропала даром. Со мной действительно связывался представитель банка. Дважды. И очень извинялась за сотрудников банка, навязывавших страховку. Самое главное - проблему решили. Информацию передали сотруднику банка на территории дилера. Вчера ездили к дилеру, побеседовали с представителем банка и..... слава богам, кредит одобрен и будет выдан без страхования жизни и GAP. Сегодня будем вносить аванс за машину. Так что, ура! Сотруднику банка, который связывался со мной и разруливал эту ситуацию, к сожалению имени-отчества не запомнил, спасибо большущее! С самого начала не очень верилось, что удастся хоть чего-то добиться. Но, на этот раз приятно удивили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите

Оценка 5

Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка