О работе горячей линии 88001000200

13.06.2017 12:56

4138

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня потребовалось из Екатеринбурга позвонить в г. Лесной - доп. офис УБРиРа. Общались с Б-вым Сергеем Викторовичем по тел. горячей линии 8 800 1000 200 (13.06.17 время 14-40) , т.к. напрямую телефон доп. офиса г. Лесной нигде не указан. Мне вообще очень "нравится" подобное "общение". Молодой человек попросил представится, назвать свое ФИО, цель звонка, дату рождения. ФИО и цель я ему назвала, но он настаивал на продолжении разговора. Видимо на горячей линии ты должен полностью предоставить свою родословную до пятого колена, и рассказать сколько денег и каком именно вкладе ты хранишь, а также желательно паспортные данные и пароли. Отказавшись предоставлять более подробную информацию ос себе (кроме ФИО и цели моего звонка) [b]Б-в Сергей Викторович отказался соединять меня с отделением УБРиРа в г. Лесной (?) [/b]В связи с вышеперечисленным хочется спросить: Клиент всегда прав в этом банке? Или Б-в Сергей Викторович правомочен решать, удастся ли клиенту снять деньги в УБРиРе, когда он (Б-в Сергей Викторович) пожелает? Я в шоке.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2017-06-15T10:18:35+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Обратная связь от клиентов для нас очень важна. Мы прослушали телефонный звонок на "горячую линию" и приносим свои искренние извинения. Данная ситуация не типична для нашего банка. Банк постоянно реализует мероприятия, направленные на поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. Дополнительно с вами созвонился уже наш специалист и проконсультировал, как решить ваш вопрос наилучшим образом. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

20.71%

решено проблем

863

отзывов

848

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по кэшбэку igor_sam3 31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена данных user-120125612995 Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативную консультацию user-291225349147 26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Акция Приведи друга user-613023987228 Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарю! Спасибо user-733825221184 12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Клиентоориентированный подход банка niksan29 Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли посмотреть кодовое слово bambinito Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли посмотреть кодовое слово

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут... Читать полностью

21.04.2026