Обманывают со ставкой при рефинансировании

30.01.2020 14:18
2339
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Запомните, будущие клиенты: ставка, указанная в письме-одобрении ничего не значит. Перед сделкой вы можете узнать, что ставка будет на процент выше. Подал заявку на рефинасирование ипотеки в декабре. Банк одобрил ставку 7.77 (это сильно приятнее текущей ставки). В письме одобрении были написаны условия, что решение действует до марта при сумме кредита от Х - как раз подходит. Потом согласовываем дату сделки - опа! ставка 8.69(это уже совсем не та ставка, ради которой я занялся бы всем этим делом, хоть она немного и ниже моей текущей ставки). Звоню, как так? Оказалось, в декабре просто была акция. Но мне об этой акции и о сроках ее окончания ничего не сказали. Только сейчас, когда все документы на руках, когда я заплатил за оценку, я узнаю о повышении ставки. Вот так вот банк обманывает постоянных клиентов и нечестным путем уводит их из других банков. Г-нк, если заметите отзыв - вот знайте: Альфа таким вот способом у вас клиентов перетягивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T20:30:06+03:00
04.03.2020 Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 11.02.2020 10:37 засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-11T12:56:51+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за заминку в ответе. Поскольку вы планировали выход на сделку до конца декабря предыдущего года ставка была корректна и актуальна. В момент принятия решения по заявке были обговорены условия выхода на сделку и сроки проведения предложения Акционной процентной ставки при сумме кредита Х руб. По имеющейся у нас информации вам не удалось запланировать сделку до конца 2019 года. С уважением, Альфа-Банк.
kalinin.k.a
2020-03-27T16:43:00+03:00
Оказалось, что банк и сумму страховки неправильно рассчитал и прям при подписании договоров она стала на 10тыс рублей выше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка