Плохая связь. Не регагирующий на замечание сотрудник банка

09.04.2020 16:12
1958
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, меня зовут Светлана! Я являюсь клиентом банка "Русский стандарт" сказать что то плохое о банке не могу, т.к. не сталкивалась. [b] Но есть и ложка дегтя. Работа 25% сотрудников из тех кто мне звонил, работающих на телефонной линии элементарно не знают этикета, не реагируют на допущенные ошибки.  09.04.2020г. в 15.00 мне поступил звонок с номера 89206251301 позвонила представитель банка М-а В.С. Изначально в разговоре с сотрудником я указала на плохую связь (Булькает, прерывистая речь сотрудника. Это было нестабильно, временами то хорошо, то плохо). На что Валентина Сергеевна, меня спрашивает "Вы не хотите со мной разговаривать?"  В ответ я ей опять указала на плохую связь, и что я могу оставаться на связи пока она исправит. Или по возможности мне перезвонит. Но М-а В.С., как будто меня не слышит и говорит "Я продолжаю дальше". Хорошо, я попыталась дальше слушать о чем она мне говорила, но связь оставалась на плохом уровне. В очередной раз когда я указала на проблему, В.С., мне сообщила что перезвонит позже. В ответ я попросила перевести звонок на другого оператора. Уважаемый банк "Русский стандарт", я прошу внимательно следите за техническими вопросами (телефонной связью) и прошу на учебных мероприятиях: общение сотрудника с клиентом, и работа сотрудника в форс-мажорных условиях (плохой связи).
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-10T16:38:50+03:00
Добрый день! Спасибо, что обратили наше внимание на данный случай, мы ещё раз проверили технические моменты на своей стороне и проблемы не были выявлены. Но, к сожалению, именно качество телефонной связи находится вне сферы контроля Банка. Полагаю, именно из-за качества соединения Вы не услышали неоднократные предложения от звонившего о повторном звонке. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
k*******@gmail.com
2020-04-27T18:07:29+03:00
Проблема была решена, связь заметно улучшилась. Сотрудники в разговоре дипломатичны, вежливы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка