Превратили покупку в перевод

23.03.2022 11:25

799

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пополнил карту кредитную *6326 тарифом KR_KR_MW_IC_12 (специально положил сверх лимита на нижеуказанные две операции из своих денег, чтобы не выпасть из льготного периода) Оплачивал услуги ЖКХ 16.03.22 на суммы 6116,68 и 964.23. И попал на комиссию, так как мои покупки банк засчитал как перевод, и начислил комиссию в размере 58.08. Об этом узнал случайно вчера, карту тут же вывел в ноль (оплатил и весь долг, и комиссию). С комиссией банка не согласен, так как я производил именно retail операцию (покупку), а не перевод. В вышеуказанном тарифе ничего об каких либо дополнительных штрафах и комиссиях за пользование мобильным банком не указано, другие операции спокойно прошли как покупки в тот день, поэтому прошу компенсировать мне эту комиссию в рамках лояльности. Или я просто закрою с вами договор и никому рекомендовать ваш мадьярский банк не собираюсь. А может быть, вообще напишу вашему руководству в Будапешт, и пожалуюсь в суд.

ОТП Банк

2022-03-24T11:22:44+03:00

Уважаемый Искандер! спасибо за Ваш отзыв. 16.03.2022 Вы совершали 2 оплаты за услуги ЖКХ на общую сумму в размере 7 080,91 руб. Полагаю, операции проводились Вами посредством сканирования QR-кодов, размещенных в квитанциях, в связи с чем операции были классифицированы как переводы через Мобильное приложение, то есть как иные операции, не входящие в льготный период кредитования. На сумму выданного кредита стали начисляться проценты по ставке, указанной в п.9.3.2. Тарифов карты. 22.03.2022 Вы погасили полную сумму задолженности, в том числе, начисленные до даты полного погашения ссудной задолженности проценты. Ввиду того, что на текущий момент в Тарифах карты не размещена информация о том, что оплата по QR-коду входит в категорию иных операций и является не покупкой, а переводом, я отменила гашение начисленных за период с 17.03.2022 по 22.03.2022 процентов на сумму 58,08 руб. Денежные средства возвращены на счет карты. Была рада Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

Syper_Max

2022-03-24T11:35:14+03:00

Спасибо вам, Татьяна, за оперативное решение проблемы. Модератору рейтинга, проблему решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.14%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Объяснили подробно как работает кредитка user-537613359817 Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...

ОТП Банк

Поддержка на высоте user-537613359817 Недавно сделал кредитную карту ОТП банка и невнимательно посмотрел все условия при оформлении. Оказывается что по условиям кредитная карта стоит в обслуживании 990 рублей в год и я...

ОТП Банк

Разъяснили условия акции Hulk27071988 В приложении банка увидел баннер с акцией, по которой, если с 1 по 20 сентября держать на карте 15000₽, то на октябрь можно получить категорию 5% Маркетплейсы. Акция...

ОТП Банк

Отзыв по кредитной карте user-471419125437 Заказала кредитную карту по ссылке от Партнера Банка. Проблем с заполнением на сайте не возникло, все понятно, доступно. После заполнения буквально в течение 2-х минут пришло...

ОТП Банк

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка на высоте

Оценка 5

Недавно сделал кредитную карту ОТП банка и невнимательно посмотрел все условия при оформлении. Оказывается что по условиям кредитная карта стоит в обслуживании 990 рублей в год и я... Читать полностью

27.08.2026

Разъяснили условия акции

Оценка 5

В приложении банка увидел баннер с акцией, по которой, если с 1 по 20 сентября держать на карте 15000₽, то на октябрь можно получить категорию 5% Маркетплейсы. Акция... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв по кредитной карте

Оценка 5

Заказала кредитную карту по ссылке от Партнера Банка. Проблем с заполнением на сайте не возникло, все понятно, доступно. После заполнения буквально в течение 2-х минут пришло... Читать полностью

26.08.2026