Некорректный график платежей, некомпетентные сотрудники, ложь, обман!

14.04.2026 12:47
410
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  • Добрый день, хочу оставить жалобу , в МТС банк , некорректный график платежей, обращение рассматривается с 16.03.2026 , От банка так и не поступил ответ , сказали по Горячей линии , что Ответ будет через два дня , после позвонила уточнить информацию , сказали через 22 дня , в итоге сегодня позвонила уже 30 дней . Обращалась и в чат , все сотрудники говорят разную информацию. У меня отображается один график , у них другой , корректировку не делают , ответа на обращие нет! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-18T05:25:35+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-04-15T14:58:17+03:00
Здравствуйте! Вы оформили кредит на рефинансирование своих кредитов. По нему с первого платежа была предоставлена отсрочка на 6 месяцев. Обратите внимание, что во время отсрочки проценты продолжают начисляться. Поэтому срок кредита увеличивается на количество месяцев, достаточное для того, чтобы погасить проценты и основной долг. После окончания отсрочки, платеж остается прежним, но сперва в составе ежемесячного платежа погашаются проценты, начисленные в этот период и по графику. После чего в ежемесячные платежи включается погашение основного долга. График платежей уже скорректировали. Отсрочка по кредиту у вас закончилась. До 20 апреля нужно внести ежемесячный платеж.
user5111013
2026-05-06T15:18:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка