Излишнее взыскание в пользу МТС Банка

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка и о потерявшихся деньгах в банке.

В жизни произошел сложный период, когда остался без работы с высокой финансовой нагрузкой. Допустил длительные просрочки по кредитным договорам, пока вставал на ноги. МТС Банк подал в суд по трём кредитным договорам, и один кредитный договор продали в Питерскую коллекторскую компанию (тут я против ничего не имею, так как сам не выполнял обязательства перед банком).

Из-за задолженности по кредитным договорам в банке ФССП наложила аресты на мои счета во всех банках от 17.09.2025. Спустя время мне все же удалось окрепнуть и добиться финансовой стабильности в семейном бюджете. 03.02.2026 я сделал рефинансирование в МТС Банке и все свои просроченные задолженности по кредитным договорам закрыл новым кредитом с ежемесячным платежом.

11.02.2026 ФССП принудительно списала с моей карты в «ВТБ Банке» поступившие средства в размере 63 108,38 и 64 558,30 (общая сумма 127 667,68) из-за действующих арестов, о которых я упоминал выше, хотя долговые обязательства мной были погашены перед МТС Банком за счет рефинансирования в их же банке в начале месяца. Но банк в течение 8 дней после рефинансирования не предоставил приставам документы о закрытии долга, поэтому средства ФССП и списана принудительно с карты другого банка, не зная о закрытии долга. Я много раз звонил на горячую линю МТС Банка и просил их предоставить приставам информацию.

Чуть позже я получаю постановление от приставов о завершении ИП на основании списаных средств с ВТБ Банка, а не на основании того, что закрытие произошло засчет рефинансирования в МТС Банке. 

Через Госуслуги я написал в ФССП заявление о том, что ранее мной долг уже был погашен перед МТС Банком и их взыскание денежных средств с карты ВТБ Банка было излишне. 17.02.2026 от приставов я получил ответ о том, что мое заявление удовлетворено и излишне уплаченные мною деньги вернуться в МТС банк. После этого я звонил на горячую линию в МТС банк, писал в чат, оставлял обращения через офис банка, так ничего и не решилось, но все обращения закрывают и говорят, что «ждите, все вернется». Устав ждать, 07.04.2026 я решил поехать в отдел ФССП.

В ФССП мне сказали, что на депозите этих денежных средств у них нет, излишне взысканные денежные средства были перечислены взыскателю, то есть в МТС Банк на основании постановлений об исполнительных производствах, мол, спрашивайте о деньгах с них, а если не захотят возвращать, то подавайте на банк в суд, что я и думаю делать дальше.

После общения с приставом я еще раз позвонил на горячую линию МТС Банка и рассказал все подробно, что произошло и что сказали мне приставы, долго жду ответа и в итоге  мне говорят, что помочь мне ничем не могут и перевели звонок на отдел  взыскания. Там опять долго все рассказываю, а мне говорят: «Я не понимаю, зачем вас перенаправили ко мне? Я ничем вам не помогу. Пишите в чат». 

10.04.2026 я пишу в чат банка и описываю опять всю ситуацию, прилагая все постановления, чеки и т.п. Зафиксировали мое обращение № 91781442, срок рассмотрения которого 10 дней. Но сегодня 21 и ответа все нет.