Русский Стандарт

Свинское отношение к клиенту

07.08.2014 09:08
2104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Выдали Транспортную карту. Пришел домой, оказалось, что мне не предоставили возможность создать кодовое слово. Оно нужно для формирования PIN-кода. На следующий день пришлось вернуться в офис. Ладно, простоял в очереди из 3 человек около часа - это не самое плохое. Сформировал кодовое слово, поехал по своим делам. Через час перезванивают: "извините, мы выдали вам не вашу карту" (карта не эмбоссирована - ФИО на ней не указано). Ну, хорошо, вечером возвращаюсь, чтобы поменяли. Но и тут и меня "обрадовали": "ой, извините, оказывается должно пройти 24 часа перед получением новой карты". Ну что тут делать? Сказал, что приду через 2 дня. Прихожу. И тут мне выдают: "ой, извините, вышло новое правило: новая карта только через 2 месяца!" Более того! Они списали из моих денег, которые я успел положить на счет, годовое обслуживание! Карта пробыла у меня только полдня, а денег взяли за 1 год! Это вообще нормально? Это такие стандарты в "Русском стандарте"? Естественно, я плюнул на всю и закрыл счет. В итоге: 4 совершенно бесполезных похода в этот банк - куча потраченного времени. Карты нет (не буду же я ждать 2 месяца, когда точно такую же можно в другом банке оформить). И минус 100 рублей. Денег особо не жалко, конечно, но, считаю, вычитать их - абсолютная несправедливость. Особенно после того, как они сами ошиблись и выдали мне не мою карту. Больше ни одной услугой "Русского стандарта" я не воспользуюсь.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-08-08T10:56:00+04:00
Добрый день, antpol! Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Отмечу, что мы готовы проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Указанную Вами информацию я передала ответственным сотрудникам для проведения детального расследования по части корректности действий сотрудника Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером 107451. Также замечу, что по Карте «Транспортная карта» согласно Тарифному плану плата за годовое обслуживание в размере 100 руб. впервые взимается в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Карты. Соответственно по Вашей Транспортной Карте плата в данный момент не была списана. В случае если плата за выпуск и обслуживание будет списана до закрытия договора, прошу Вас написать мне личное сообщение на данном портале для уточнения возможности отмены данной платы. Адресат сообщения – Соколова Дарья. Ознакомиться с Тарифным планом по «Транспортной карте» возможно на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ В заключении позвольте принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка