Информация по "Банк в кармане GOLD" была дана неверная. Итог: оформление невыгодной карты

Добрый день, Александр Афанасьев! Я ознакомилась с текстом Вашего обращения и готова пояснить следующее: действительно Плата за второй и последующие годы обслуживания карты «Банк в кармане Gold» не начисляется и не подлежит оплате в случае если объем расходных операций, совершенных в течение года обслуживания карты, предшествующего году начисления платы за выпуск и обслуживание карты, равен или превышает 300 000 рублей РФ. При этом при расчете объема расходных операций, учитываются только те операции, которые указаны в Тарифах. Ознакомиться с Тарифным планом по Карте «Банк в кармане Gold» Вы можете в любое удобное для Вас время на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/bvk/gold/documentation/ . Отмечу, что мы готовы проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Указанную Вами информацию я передала ответственным сотрудникам для проведения внутреннего расследования по части корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером 107472. Для того, чтобы мы имели возможность провести детальный анализ сложившейся ситуации, прошу Вас дополнительно указать: - адрес Отделения Банка, в котором Вы консультировались по Тарифному Плану данной карты; - дату и время Вашего обращения в данное Отделение (по возможности); - ФИ сотрудника, который предоставлял Вам информацию. Что касается Вашего обращения в Call-центр Банка, прошу Вас уточнить: - номер телефона, с которого/ на который Вы звонили; - дату и время Вашего звонка; - по возможности, ФИ сотрудника, который предоставлял Вам консультацию. В заключении отмечу, что Вы можете заказать перевыпуск Карты «Банк в кармане Gold» на Карту с чипом. Заказать перевыпуск Карты в любое удобное для Вас время возможно одним из следующих способов: - по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (при верном указании Кодов доступа, также звонок должен поступить с телефона, номер которого Вы ранее указывали в Анкете). В данном случае существует возможность отправки Карты на адрес Вашего фактического проживания, указанный Вами ранее в Анкете, а также в выбранное Вами Отделение Банка «Русский Стандарт»; - при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего Заявления. Надеемся, что предоставленная информация полностью прояснила ситуацию, и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»