Самый худший банк - это Сбербанк (мы не знаем что вы от нас хотите)

Фразу "самый худший банк - это сбербанк" - я услышал в филиале и она мне понравилась. У меня было много спорных ситуаций со сбером. Самый забавный, когда мне за пару недель дали 5 (пять!!!) противоречивых ответов о списании комиссии. Был так же совсем плачевный момент, когда сотруднице грозилось ук и коап (служебное несоответствие, превышение служ. полномочий, самоуправство), а мне дали ответ: "Спасибо, что вы с нами, мы все исправим". :D Накипело прилично, и тут новые ситуации... [B]Ситуация №1: Сбер - мы не понимаем, что вы от нас хотите.[/B] Получил исполнительный лист (далее ИЛ), в котором мне присудили с юрлица денежную сумму (далее СУММУ). Отвез его в филиал, который работает с юр. и физ. лицами. Сдал его под роспись 23-янв. обычно эта процедура занимает до 3-х раб дней. Я многократно проходил эту процедуру в виду специфики своей работы. Но в случае со сбером все плачевно... Начиная с 28 числа стал обзванивать и писать в обратку с вопросом, где СУММА. и тут началось... - Сначала мне отзвонились с номера 8123019308 и сказали, что я все получил и даже снял деньги. В несколько кликов зайдя в личн. кабинет увидел, что никаких приходов и снятий по данному делу у меня нет. Я уточнил, уверен ли оператор в достоверности и тут получил ответ, что она не понимает о чем заявка и о чем речь :D разговор зашел в тупик, и я попросил уточнить предоставленную инфу. На чем и кончился разговор. - Далее был звонок с номера 4957713955, где сразу пошли в наступление и сказали, что я юрлицо, которое что-то хочет от сбера, но они не понимают, что именно. Я вновь поведал кратко суть и мне сказали, что перезвонят чуть позже, но правда больше не звонили. - В личном кабинете тем временем я получил и вовсе космический ответ вида "для снятия ареста (!!!!) вам необходимо то и то ...." отписался и туда, еще раз попросив почитать первоначальное обращение и порекомендовав читать вопросы и ответы потребителей. Попутно я позванивал на горячую линию и просил там уточнить ситуацию с моим заявлением и ИЛ. Мне дали ответ: «Факт получения от вас заявлений или ИЛ не значится в базе. Езжайте в филиал - выясняйте там». Просьба принять по телефону заявку или переключить туда телефон привела к выдаче телефона, по которому я за 4 дня и более 79 попыток ни разу (!!!) не смог дозвониться - ни с моб ни с городских. У коллег дозвониться так же не удалось... - Пришлось ехать в сбер. Приехал. Задал такие же вопросы, что и где мой ИЛ и сумма. Получил ответ, что все отправлено (куда-то наверх), но не дозвониться, не достучаться по электронке для получения ответа они не могут, то бишь в рамках сбера это нормально, что координация и коммуникации между отделами на таком уровне. :D [B]Ситуация №2: Сбер - у нас все работает.[/B] Потребовалось сменить логин для входа в личн. кабинет в интернет банке. Операция плевая, но не в случае со сбером... - Зашел в кабинет, выбрал сменить логин, ввел новый, получил смс - подтвердил и получил, что логин занят. Странно, ибо это мой старый логин, который я просил "удалить" с полгода назад. Написал в обратку о проблеме и получил как всегда космический ответ: "Вам надо сделать то-то и то-то. [B][U]Указанный логин не занят[/U][/B], успехов". - Вновь задал вопрос, читаются ли вопросы и продумываются ли ответы. Приложил свежий скрин, который, как и прежде, вещал, что логин занят и что это и было ОСНОВОЙ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ (ни как сделать, а почему не работает). :D Кстати, ответы вида у нас все работает - проверяйте свои знания я получал и раньше и лишь на 3-4 повторную заявку удавалось сдвинуть тех. поддержку сбера с места. Так я долгое время не мог сменить пароль - мне говорили о вирусах, обновлениях, моих руках и прочее... Оказалось, что трабла была у сбера, но это признали на 4 или 5 однотипное обращение. [I]На текущий момент ситуация в небытие. Где деньги? Что с заявками? Никто ничего не понимает и не знает. Как вы так работаете с деньгами и людьми???[/I]