День сурка с осмотром авто по ОСАГО

Случай взаимодействия. Притёрли авто, оформили с виновником европротокол. Дальше на госуслугах жму, урегулировать убытки удалённо, фоткаю авто и все повреждения, казалось бы, должны по сути прислать оценку, я подтверждаю и дальше делаем ремонт или возмещение. Но нет, и про это я дальше опишу. 1. Госуслуги присылает мне письмо, что я записан на осмотр авто в 100км от моего места жительства, гдето в центре Москвы через 2 дня в 17:00. Нажимаю на кнопку, не согласен, хочу изменить место осмотра. 2. Альфа пишет, мы рассмотрим в течение 48 часов, если вам так и не перезвонят, то напишите в чат. 3. Подходит день когда мне надо явиться на осмотр к 17 часам, я пишу в чат, мол мне ничего не изменили, заявку не рассмотрели, ни кто не звонил. 4. Альфа пишет, ждите истечения 48 часов 5. Я не приезжаю на осмотр, мне приходит письмо "Вы не приехали на осмотр, мы перенесли дату, через 2 дня на 13 часов то же самое место, что и было до этого. Если не согласны с местом напишите нам по этой ссылке" 6. Пишу в чат, Альфа отвечает "Здрасте, вам не перезвонили насчет переноса места осмотра, потому что вы сами перенесли сегодня в тоже место через 2 дня на 13 часов. Старая заявка закрылась автоматически. Если хотите перенести в другое место, мы можем создать еще одну заявку, вам таже ответят в течение 48 часов" Тут я понял, что они ведут ко дню сурка. Данная ситуация будет повторяться постоянно. Хорошо что у меня знакомый работал в страховой, и говорит, что мне не обязательно именно по их записи идти на осмотр, а надо самому позвонить на сотрудничающее СТО с АЛЬФОЙ в моём городе (о чем сама альфа ни где не писала, списка данных СТО нет, в т.ч. именно про то в которое я обратился в последствии, операторы были не в курсе и удивлялись откуда я его нашел). Короче я записался на СТО, мне осмотрели авто, отправили доки в АЛЬФУ, те прислали мне оценку явно заниженую, за столько денег не починишь повреждения. Ну и я согласился на ремонт, который по оценкам им обойдется раза в 3 дороже чем они мне предложили. Еслиб они мне дали больше, яб даже забрал деньги, но пусть теперь чинят. p/s чаты это отдельный ад в мобильном приложении, на сайте, в соц. сетях совсем разные чаты, которые часто говорят что через данный чат такой вопрос не решается, идите в другой чат, в котором также посылают в остальные. Чат постоянно ломается, туда перестают добавляться документы и приходить сообщения от оператора. Приходится перезаходить. Советую компании сделать более понятный гайд для людей, которые попадают в страховые случаи не каждый день и не в курсе того что и как им делать.