Отвратительная страховая компания, не способная организовать свою работу

Застраховала свое имущество (квартиру) на предмет возникновения убытков от затопления, пожаров и прочего, а так же гражданскую ответственность перед соседями. В августе месяце 2025 произошел страховой случай, у соседей с верху прорвало полотенцесушитель и мою квартиру затопило. Местами отклеились обои, местами отвалилась шпаклевка со стен и потолков, на потолке и стенах (под окраску) образовались пятна и трещины. Набухли двери и дверные коробки, частично вздулась мебель из ЛДСП. 27.08.2025 сообщила о страховом случае. На 11.09.2025 назначили осмотр имущества. 11.09.2025 эксперт от Ингостраха произвел осмотр квартиры на предмет оценки ущерба и составил акт, сказав что в течении 10 дней Ингострах произведет оценку размера ущерба и ознакомит меня с оценкой. На сегодняшний момент (14.10.2025) никто меня так и не ознакомил с актом оценки и суммой ущерба. В приложении статус страхового случая "осмотр имущества" весит уже почти два месяца. Раз в неделю обращаюсь в поддержку Ингостраха, но там ответ один, что отчет от эксперта не получен. Спрашивается, какого черта эта страховая компания не может организовать свою работу, из за чего я вынуждена жить не в квартире, а как в притоне, с отвалившимися обоями, с обсыпавшейся шпаклевкой со стен и потолка, с не закрывающимися дверьми, испорченной мебелью и со стенами в пятнах от залития. Потому, что я не могу начать делать ремонт, так ка не ознакомлена с актом оценки, не знаю во сколько мне оценили ущерб. Вдруг его оценят в три копейки и придётся делать независимую экспертизу на предмет оценки действительного ущерба и восстановительного ремонта. Хотя, по качеству "такой работы"компании Ингострах, мне кажется, что они и ущерба то не увидят в принципе, если так относятся к своей работе. Пока я ощущаю, не уверенность в страховании своего имущества, а выброшенные деньги от заключения договора и Ингострахом.