Худшая страховая из всех, что я пользовался. Не обращайтесь ни в коем случае! АльфаСтрахование — ужасный сервис: обещают оплату и пропадают

Я — потерпевший в ДТП, оформляю выплату по вашему полису. Началось всё с того, что ваше приложение на iOS не работает как должно: фотографии аварии удалось загрузить только с пятой попытки, постоянно ошибки и вылеты. После этого ждал больше суток и еле-еле дозвонился до поддержки — мне обозначили сумму выплаты. Дальше — хуже. Я выбрал выплату по СБП, оператор пообещал перевод в течение 24 часов. Прошел целый день — денег нет. По телефону — ни привета, ни ответа: линия занята, дозвониться удается с пятого раза, и то только чтобы услышать «помочь не можем, пишите на почту и ждите до 20 дней». Это недопустимо, когда речь идет о уже согласованной выплате. Каналы связи не работают: — Чат в приложении — не отвечает/падает. — Чат на сайте — не работает. — Телефон — дозвон с многократных попыток, по факту помощи ноль. Вместо нормального клиентского сервиса — тягомотина и пустые обещания. После аварии у людей и так стресс, а вы добавляете еще неопределенность и трату времени. Создается впечатление, что компания просто тянет время и игнорирует клиентов. Мои ожидания простые: 1. Немедленная выплата по СБП в полном согласованном размере сегодня. 2. Письменное подтверждение перечисления (чек/платежное поручение). 3. Исправление работы приложения и каналов связи, чтобы люди не проходили через этот цирк. Если ситуация не решится сегодня в течение дня, оставлю подробные отзывы на всех площадках со скриншотами переписки и логами звонков, а также направлю жалобы в Банк России, РСА и Роспотребнадзор. Номер страхового случая: №0385/PVU/*****/25