Плохая компания, люди как средство заработка и все

Name: Прошло две недели - на обращения С-13687536 и С-13691139 так и нет письменного ответа
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Контора тихий ужас, нельзя страховатья у них. Произошло ДТП, обратились в страховую по ОСАГО.Сначала в электронном виде подали заявление, отказ, без объяснения причин, но в письме отказе перепутали все : водителя виновника посадили за руль нашей машины, полисы не нашли, хотя самостоятельно мы пробили по базе , все в порядке. Приехали в офис на Киевскую, заявление приняли, подсовывали на подпись разные соглашения, при отказе подписывать сотрудница нервничала и повышала голос. Назначили осмотр через неделю!!!! на 28.10.25 на 12 часов, по итогу прождали час, с нами никто не связался и не приехал, а ведь мы отпросились с работы и ждали. На горячей линии информации 0. Дальнейшие наши действия непонятны. В личном кабинете статус ,что осмотр произведён. Никому не советую связываться с данной конторой. При этом это еще не конец истории. Будем добиваться правды хоть через суд, прокуратуру, роспотребнадзор.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
30.10.2025 14:45
Здравствуйте, Анна! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
13.11.2025 15:37
Здравствуйте, Анна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, к сожалению, по невнимательности сотрудника Вам ошибочно было направлено письмо с отказом по выплатному делу. Приносим извинения за данный инцидент. С сотрудником проведена разъяснительная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Однако, после получения от Вас претензии о несогласии с отказом мы повторно изучили документы. Вам был согласован выездной осмотр. По причине задержки эксперта на выездном осмотре иного ТС осмотр Вашего автомобиля 28.12.2025 г. не состоялся. Мы направили запрос в ответственное подразделение осмотр был согласован на 30.10.2025 г. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций. Отметим, по результатам проведенного осмотра, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)). Соглашение Вами было подписано 05.11.2025 г., выплата произведена 07.11.2025 г. Дополним, при обращении в офис компании сотрудники действовали в соответствии с действующими инструкциями и регламентом компании. Неприемлемого общения со стороны сотрудников по отношению к Вам не зафиксировано. По вопросу личного кабинета (lk.rgs.ru), в настоящее время мы проводим мероприятия по улучшению работы личного кабинета, поэтому могут возникать ошибки. Мы обязательно проработаем этот вопрос. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
26.11.2025 16:53
Отзыв проверен.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Отзыв о компании

Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую! Обращался в начале этого месяца Так же большой…

Плохая компания, люди как средство заработка и все

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру