Как обманывают сотрудники Альфа. Закон? Нет, не слышали

Хочу предупредить всех о моем печальном опыте со страховой компанией Альфа страхование. 28 сентября 2025 я попала в ДТП. Автомобиль почти новый - ему всего 2месяца. 13 октября я приехала в офис страховой подавать заявление по ОСАГО. Меня там сразу начали обманывать. Сотрудник сказал: "Ремонт у дилера по ОСАГО не положен, мы можем отправить вас только в сервисы, с которыми у нас есть договор, поэтому берите деньги, это лучше и проще". Я, как доверчивый человек, поверила и согласилась. 14 октября мне позвонили и назвали сумму выплаты. У меня был шок! Этих денег даже близко не хватит, чтобы починить машину у официального дилера. Я сразу и сказала: "Я передумала! Денег не хватает, хочу ремонт!". Мне ответили "Ваш отказ зафиксирован". После этого наступила тишина, мне не писали и не звонили. Переживая, что страховая проигнорирует мой отказ от получения возмещения деньгами 20 октября я специально взяла отгул с работы и приехала в офис страховой, чтобы написать заявление о том, что я хочу ремонт, а не деньги. Мне обещали все уладить. И что вы думаете? Ответа я не дождалась. Зато 28 октября мне просто скинули эти несчастные деньги на карту! Без моего согласия, просто плюнув на мое письменное заявление. Получается меня наглым образом обманули и нарушили закон об ОСАГО. Обман начался с самого начала. По закону мне обязаны были рассказать про мое право выбрать ремонт у дилера. Но мне сказали, что "так нельзя". Хотя впоследствии специалисты колл-центра подтвердили, что если авто не старше 2 лет, то я могу потребовать ремонт у дилера, т.к. автомобиль находится на гарантии. Мой дилер находится в Челябинске, до него рукой подать (менее 50 км от места ДТП). Они проигнорировали мое официальное заявление, которое я сама привезла. Это просто неуважение и наплевательское отношение к клиенту. Получается, они воспользовались тем, что я не юрист, и просто провели меня. Люди, будьте умнее меня! Не верьте страховым на слово. Особенно АЛЬФА