Расторжение договора

Начнем с того ,что , ято бы оформить полис , можно воспользоваться кучей разных вариантов , включая почту , мессенджеры и прочее . Для того что бы его расторгнуть , нужно делать обращение только через личный кабинет или лично . Почему нельзя это сделать так же по почте - не понятно . При оформлении заявки на расторжение полиса , встречаем вторую абсурдность … просят загрузить договоры целиком а файл разрешает добавить только один . Пришлось мучаться через сторонние редакторы создавать пдф файлы специально для заявления .. Хотя уже давно у всех придумано добавление нескольких файлов . И главное - оформила заявление на возврат по полису ХХХ******59 . Машину отдала в салон , где в этот же день приобрела другой автомобиль . Салон работает по договору комиссии , они не берут на баланс автомобили которые выкупают , мне был выдан договор комиссии о принятии моего автомобиля а так же подписана расписка , о том что я прошу зачесть сумму в свет покупки другого автомобиля и его вин номер . Документы я прикрепила . Деньги не возвращаются , так как просят договор купли продажи моего авто … но у мен нет таких документов , так как они работают по комиссии и машины выкупают таким же способом +расписка . Понятия не имею за сколько они там продали мой авто и куда , машина даже не стоит на мне на учете уже , но деньги страховая так и не возвращает , требуя договор , к которому я уже не имею никакого отношения . Могу предоставить только договор купли продажи на тот автомобиль , чей вин номер указан в расписке , где я собственно и указывала что деньги за мое авто прошу перечислить в пользу него . Можете проверить что собственником авто я уже не являюсь , так на каком основании вы не возвращаете мне деньги ?