Я крайне разочарован услугами страховой компании Росгосстрах

Я крайне разочарован услугами страховой компании Росгосстрах.Мой опыт взаимодействия с ними был настолько негативным, что я настоятельно рекомендую избегать сотрудничества с ними. Я поцарапала соседку когда парковалась возле своего дома. Это был мой первый день за рулем, и я не знала, как правильно поступить. Вместе с пострадавшей мы решили составить европротокол и отвезли его в свои страховые компании. Я отдала документы в свой Росгосстрах, но они промолчали и ничего не сказали. В компании пострадавшей сообщили, что, возможно,нам позвонит оценщик для оценки транспортного средства. Ей действительно позвонили, оценили ущерб и выплатили деньги через пару дней. Мне же никто не позвонил. Прошло несколько недель, и мне пришло угрожающее письмо, что я должна им денег, и они изымут у меня машину. Я начала звонить по указанным в письме номерам телефонов, но никто не брал трубку. Я звонила два дня, но так и не дозвонилась. Прошло полгода, и Росгосстрах начали слать мне письма, что подают на меня в суд за то, что я не предоставила машину на осмотр. Но я же не знала! Мне никто не звонил! Зачем вообще осматривать машину виновника? Если пострадавшему давно все выплатили? Я претензий не имела. Раз страховая выплатила через пару дней-видимо тоже никаких затруднений не было.В итоге, оказывается, я должна была сама позвонить и встать в очередь, чтобы ко мне этот оценщик приехал. Мне об этом никто не сказал, в договоре это нигде не прописано. Теперь Росгосстрах подает в суд и просит выплатить сумму, которую выплатили пострадавшей, и госпошлину за судебные разбирательства. Зачем тогда мы у них страхуемся? Почему они не позвонили и не предупредили, ничего не сказали? Откуда я могла это знать?В письмах сплошная ложь, что я не брала трубки, избегала их, что я скрываюсь и в течении 15 дней "бросилась" ремонтировать свою машину.... Есть детализация, что мне никто не звонил, а я как раз им звонила, свидетели и акты о моих ремонтных работах из автосервиса доказывающие их ложь, что ремонт я как раз спустя 5 месяцев только производила, а не в течении 15 дней после дтп, как они говорят. Письма-уведомления тоже все на почту приходили позже, чем они утверждают в заявлении.... Кроме того, служба поддержки оказалась абсолютно бесполезной. На мои звонки отвечали очень медленно, а ответы были шаблонными и не решали моих проблем, грубили. В итоге, мне пришлось потратить много времени и нервов. В целом, я осталась мягко говоря крайне недовольна качеством услуг и отношением сотрудников этой страховой компании. Если вы ищете надежную и профессиональную страховую компанию, я бы настоятельно рекомендовал рассмотреть другие варианты.....