Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
16 ноября, 13:22
Худшая страховая компания Зетта
Добрый день . Я обратилась в компанию после страхового случая , падение на самокате . В моем случае ущерб от падения оказался серьезным , я полностью порвала переднюю крестообразную связку и мениски .
Мне сделали операцию , сейчас прохожу осложнения , решила отправить все документы после операции чтобы сразу собрать весь пул документов и разом отправить . Для тех кто не знает после операции на связки человек полностью ограничен в движении и восстановления полное составляет год . Будет лучше через 3 месяца , но до я хожу с сильной болью , хромаю . Рана не заживает , колено опухает в общем все что сопутствует тому что тебе восстановили связки в колене .
Страховая Зетта компания мне за этот случай начислила 5 т рублей . Я*** поддержка мне предложила уточнить все ли документы страховая учла . Вдруг она какую то травму пропустила и мне надо будет отправить документы повторно . Подскажите , а что у вас в компании работают за сотрудники которые пропускают травмы ? За какую травму мне прислали выплату 5 т ручблей ? Рассчитывали мне конечно эти 5 тыс аж 2 недели .
Прислали инфу отвыплате в последний расчетный день , 2дня еще шли эти 5 тыс рублей . Я хуже компании не видела . Я правда не понимаю почему я должна с вами носиться чтобы получить то что мне положено от вас . Я не понимаю почему вы там что то пропускаете и я должна у вас что то уточнять и просить мне положенное .
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Зетта Страхование18.11.2025 17:28Уважаемый Клиент, сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. По результатам рассмотрения сообщаем, что Ваше обращение о возмещении ущерба по страховому случаю (травма пользователя самоката) урегулировано путем выплаты на предоставленные реквизиты в полном соответствии с условиями договора страхования. Хотим пояснить, что согласно предоставленным Вами медицинским документам, поставленный диагноз, а так же полученные травмы не указаны в Таблице выплат. На основании вышеуказанного выплата произведена согласно п. 1.2 дополнительных условий договора страхования, а именно за дни пребывания в стационаре, то есть дни лечения травмы в пределах лимита, предусмотренного дополнительным условиям Договора. Надеемся на ваше понимание и желаем скорейшего выздоровления! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга06.01.2026 13:18Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Доброго времени суток, хочу выразить благодарность страховой компании ZETTA, Ларисе А.
Два года назад, на работе предложили застраховаться по программе «корпоративные льготы/здоровье». И так случилось зима-лед-травма, закрытый перелом-гипс, две опер…
14 июня, 18:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день ,случился страховой случай 27.05.26 , изначально запрашивали документы подтверждающие на электронную почту , после отправки всех документов, происходит следующее, по 14.06.27 нет никаких выплат , обещанные в течении 14 дней это обман, сро…
14 июня, 10:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Укусил клещ, диагноз беррилиоз. Страховка Zetta. Есть соответствующие документы. Есть назначение врача, где помимо лечения предписано анализ крови на беррилиоз через 21 день.
Срок прошел, я обратился в страховую компанию Zetta. Получил отказ. Яко…
29 мая, 17:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застраховал я себя и жену с ребенком, когда работал официально.
Жена сломала ногу в феврале 2021 году и примерно потом через месяц, в марте, я руку сломал, на тот момент мы были застрахованы от несчастных случаев, нас вполне профессионально обслужи…
7 апреля, 10:57
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.04.2026 Продали полис Анти клещ, в регион в котором они не присутствуют (г. Иркутск Иркутская область), а список ЛПУ озвучили только после оплаты, что бы оформить возврат пришлось потратить целый рабочий день, операторы перекидывают звонок друг на…
1 апреля, 10:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Являлся пассажиром Яндекс такси, попал в ДТП. Обратился в компанию изначально через колл-центр, а потом через электронную почту с предоставлением документов по произошедшему ДТП, в котором признан пострадавшим.
Изначально отвечали быстро,…
20 февраля, 17:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратился в компанию изначально через колл-центр, а потом через электронную почту с предоставлением документов по произошедшему ДТП, в котором признан пострадавшим. Изначально отвечали быстро, документы просили отправлять ответными письмами по электр…
20 февраля, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день . Я обратилась в компанию после страхового случая , падение на самокате . В моем случае ущерб от падения оказался серьезным , я полностью порвала переднюю крестообразную связку и мениски .
Мне сделали операцию , сейч…
16 ноября, 13:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
31 августа 2025 года меня сбил водитель самоката Яндекс. (У Зетта страхование с ними заключён договор). Я получил средней тяжести вред здоровью ( Ушибы мягких тканей и ссадины) Всё зафиксировано в травмпункте и ГИБДД.
Ездил 2 раза в травмпункт, т…
6 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В компании оформляла две страховки: одну для себя (золотая пора). Это накопительная страховка, поддержка к пенсии. Вторая: накопительная страховка для ребёнка в которую входили несчастные случаи. На ребёнка страховка подошла к концу и при закрытии де…
8 октября, 16:40
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Проблема решена
Произвел оплату страхового полиса на сайте, в итоге не получил ни квитанции об оплате (что уже странно), ни самого полиса. На странице было указано, что если не придет в течение часа, то обращаться по телефону. Чат-бот в принципе не рабочий, отправля…
3 сентября, 18:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обычный обман, не ведитесь, попал в больницу, после отправил все документы на оплату больничного, в итоге требуют несуществующие документы и отказываются платить, но с меня исправно больше года, каждый месяц снимали оплату за страховку, работаю в янд…
23 июля, 16:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поблагодарить сотрудников страховой компании за оперативную поддержку после наступления страхового случая на отдыхе в Турции. Быстро связались с партнерами в Турции, обеспечили такси в клинику и обратно, где зашили рану на ноге и сделали укол от…
26 июня, 01:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Обратилась в страховую для внесения изменений в страховку (почему-то некорректно в страховке отобразилась фамилия, хотя все данные перепроверяла перед оформлением). Позвонила в стразовую по телефону, сказали, что передадут обращение соответствующим с…
26 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
С компа быстро и удобно оформил полис НС на сайте Зетты, дешевле, чем у других и без лишних вопросов/заморочек. Оплата удобная, найти, где купить полис легко, можно страхователя автоматически переносить в застрахованного.
11 апреля, 15:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Расторгла договор страхования ENK-3****2 с Зетта Страхование в 2023 году. Договор был оформлен на ИП, но был удержан НДФЛ, хотя при расчете выкупной суммы налог не должны были удерживать.
По этому вопросу, предварительно, обратилась к консультанту…
7 ноября, 16:03
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Хочу поделиться мнением, что страхование Зета для меня стала удачным в своём деле. Находясь даже удаленно от страховой компании, через мобильное приложение, удалось все быстро оформить данную страховку, тем более был черновой вариант для…
16 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сложнее всего оценивать работу компании, когда все хорошо. Ну т.е. у человека возникла проблема, он написал жалобу, а когда все хорошо о чем писать?
Мне есть о чем. Проблема многих страховых компаний в том, что все процессы максимально зарегулиров…
1 апреля, 10:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Оформила страхование жизни для ипотеки через сайт банки.ру 30.11.2023, с 30.11 на почту так и не пришёл ни чек, ни сам полис.
Звонила в зетту уже несколько раз, все время обещают срочно отправить, в итоге ничего не приходит. Приходится выбивать и…
4 декабря, 12:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Хочу поблагодарить П-ву Марию за своевременную связь со мной, подробную консультацию. Мария ответила на все интересующие меня вопросы, очень быстро, и что немаловажно, по приемлемой стоимости оформила полис страхования жизни. Не думала, что можно сде…
17 ноября, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Скоро заканчиваются страховки по действующей ипотеки. Мне поступил холодный звонок от менеджера по ипотечному страхованию Андрея и предложил оформить страховки в ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. К холодным звонкам относилась всегда с опаской но тут перевернулись в…
16 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Специалисты ЗЕТТА на звонке горячей линии ДМС быстро решили мои вопросы по поиску нужных медицинских услуг. Там дают ответы по мед вопросам без ожиданий, это говорит о том, что работают люди с мед образованием и сами способны консультировать. Это оче…
9 ноября, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Покупать полис крайне удобно, компетентные сотрудники помогают самостоятельно оформить страховку, если позвонить по горячей линии. Спасибо за клиентоориентированность и профессионализм. Страховка пришла по почте в тот же день, успели оформить докумен…
5 октября, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Решила оформить полис на случай беды со здоровьем. Обратилась за оформлением в офис Зетты, что на Богратионовском проезде. Очень понравилось работать с сотрудником Ларисой, очень приятная и вежливая сотрудница. Она понятно пояснила все нюансы, по кот…
28 сентября, 17:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформляют страховки для школьником занимающихся спортов, подходит для соревнований. Легко разобраться в тарифах, ценник вполне демократичный. Много раз покупал тут страховку для сына, оформляется полис на сайте, все данные в базе, полис моментально п…
28 сентября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
