Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Оформление полиса
Проблема решена
, Москва (Москва и область)
3 сентября, 18:33
Поддержка отсутствует
Произвел оплату страхового полиса на сайте, в итоге не получил ни квитанции об оплате (что уже странно), ни самого полиса. На странице было указано, что если не придет в течение часа, то обращаться по телефону. Чат-бот в принципе не рабочий, отправляет все на горячую линию.
Линия работает с перебоями, на первый раз просто сбросился звонок. Там сотрудница сначала просто сказала обращаться через 3 часа (почему-то не через час?), потом очень неохотно попробовала проверить данные, ничего не нашла толком, сказала вообще завтра звонить.. Потом ни "досвиданья" просто трубку бросила.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга08.09.2025 19:37Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы ваш полис?- Автор отзыва08.09.2025 21:22Подключилась девушка другая из страховой, активно помогает, но результата пока, к сожалению, нет..
Зетта Страхование11.09.2025 10:55Уважаемый Клиент, сожалеем что у Вас остались негативные впечатления. Ваше обращение очень важно для нас, поскольку позволит нашей Компании своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства! По результатам рассмотрения хотим пояснить, что договор первоначально был предоставлен от застройщика, далее продублирован Вам на адрес электронной почты со стороны Страховой компании. Относительно чека об оплате сообщаем, что он был направлен в онлайн банке. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»- Автор отзыва14.09.2025 18:58Я отмечу, что в итоге никакого официального подтверждения об оплате я не получил, только по почте от сотрудника, застройщик тоже подтвердил, что по их информации все ок. Т.е. проблема решена, но не скажу что быстро и удобно. К подключившейся к проблеме сотруднице Елене вопросов нет, ей спасибо.
- Администратор Народного рейтинга15.10.2025 17:01Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Доброго времени суток, хочу выразить благодарность страховой компании ZETTA, Ларисе А.
Два года назад, на работе предложили застраховаться по программе «корпоративные льготы/здоровье». И так случилось зима-лед-травма, закрытый перелом-гипс, две опер…
14 июня, 18:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день ,случился страховой случай 27.05.26 , изначально запрашивали документы подтверждающие на электронную почту , после отправки всех документов, происходит следующее, по 14.06.27 нет никаких выплат , обещанные в течении 14 дней это обман, сро…
14 июня, 10:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Укусил клещ, диагноз беррилиоз. Страховка Zetta. Есть соответствующие документы. Есть назначение врача, где помимо лечения предписано анализ крови на беррилиоз через 21 день.
Срок прошел, я обратился в страховую компанию Zetta. Получил отказ. Яко…
29 мая, 17:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застраховал я себя и жену с ребенком, когда работал официально.
Жена сломала ногу в феврале 2021 году и примерно потом через месяц, в марте, я руку сломал, на тот момент мы были застрахованы от несчастных случаев, нас вполне профессионально обслужи…
7 апреля, 10:57
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.04.2026 Продали полис Анти клещ, в регион в котором они не присутствуют (г. Иркутск Иркутская область), а список ЛПУ озвучили только после оплаты, что бы оформить возврат пришлось потратить целый рабочий день, операторы перекидывают звонок друг на…
1 апреля, 10:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Являлся пассажиром Яндекс такси, попал в ДТП. Обратился в компанию изначально через колл-центр, а потом через электронную почту с предоставлением документов по произошедшему ДТП, в котором признан пострадавшим.
Изначально отвечали быстро,…
20 февраля, 17:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратился в компанию изначально через колл-центр, а потом через электронную почту с предоставлением документов по произошедшему ДТП, в котором признан пострадавшим. Изначально отвечали быстро, документы просили отправлять ответными письмами по электр…
20 февраля, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день . Я обратилась в компанию после страхового случая , падение на самокате . В моем случае ущерб от падения оказался серьезным , я полностью порвала переднюю крестообразную связку и мениски .
Мне сделали операцию , сейч…
16 ноября, 13:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
31 августа 2025 года меня сбил водитель самоката Яндекс. (У Зетта страхование с ними заключён договор). Я получил средней тяжести вред здоровью ( Ушибы мягких тканей и ссадины) Всё зафиксировано в травмпункте и ГИБДД.
Ездил 2 раза в травмпункт, т…
6 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В компании оформляла две страховки: одну для себя (золотая пора). Это накопительная страховка, поддержка к пенсии. Вторая: накопительная страховка для ребёнка в которую входили несчастные случаи. На ребёнка страховка подошла к концу и при закрытии де…
8 октября, 16:40
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Проблема решена
Произвел оплату страхового полиса на сайте, в итоге не получил ни квитанции об оплате (что уже странно), ни самого полиса. На странице было указано, что если не придет в течение часа, то обращаться по телефону. Чат-бот в принципе не рабочий, отправля…
3 сентября, 18:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обычный обман, не ведитесь, попал в больницу, после отправил все документы на оплату больничного, в итоге требуют несуществующие документы и отказываются платить, но с меня исправно больше года, каждый месяц снимали оплату за страховку, работаю в янд…
23 июля, 16:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поблагодарить сотрудников страховой компании за оперативную поддержку после наступления страхового случая на отдыхе в Турции. Быстро связались с партнерами в Турции, обеспечили такси в клинику и обратно, где зашили рану на ноге и сделали укол от…
26 июня, 01:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Обратилась в страховую для внесения изменений в страховку (почему-то некорректно в страховке отобразилась фамилия, хотя все данные перепроверяла перед оформлением). Позвонила в стразовую по телефону, сказали, что передадут обращение соответствующим с…
26 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
С компа быстро и удобно оформил полис НС на сайте Зетты, дешевле, чем у других и без лишних вопросов/заморочек. Оплата удобная, найти, где купить полис легко, можно страхователя автоматически переносить в застрахованного.
11 апреля, 15:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Расторгла договор страхования ENK-3****2 с Зетта Страхование в 2023 году. Договор был оформлен на ИП, но был удержан НДФЛ, хотя при расчете выкупной суммы налог не должны были удерживать.
По этому вопросу, предварительно, обратилась к консультанту…
7 ноября, 16:03
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Хочу поделиться мнением, что страхование Зета для меня стала удачным в своём деле. Находясь даже удаленно от страховой компании, через мобильное приложение, удалось все быстро оформить данную страховку, тем более был черновой вариант для…
16 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сложнее всего оценивать работу компании, когда все хорошо. Ну т.е. у человека возникла проблема, он написал жалобу, а когда все хорошо о чем писать?
Мне есть о чем. Проблема многих страховых компаний в том, что все процессы максимально зарегулиров…
1 апреля, 10:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Оформила страхование жизни для ипотеки через сайт банки.ру 30.11.2023, с 30.11 на почту так и не пришёл ни чек, ни сам полис.
Звонила в зетту уже несколько раз, все время обещают срочно отправить, в итоге ничего не приходит. Приходится выбивать и…
4 декабря, 12:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Хочу поблагодарить П-ву Марию за своевременную связь со мной, подробную консультацию. Мария ответила на все интересующие меня вопросы, очень быстро, и что немаловажно, по приемлемой стоимости оформила полис страхования жизни. Не думала, что можно сде…
17 ноября, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Скоро заканчиваются страховки по действующей ипотеки. Мне поступил холодный звонок от менеджера по ипотечному страхованию Андрея и предложил оформить страховки в ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. К холодным звонкам относилась всегда с опаской но тут перевернулись в…
16 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Специалисты ЗЕТТА на звонке горячей линии ДМС быстро решили мои вопросы по поиску нужных медицинских услуг. Там дают ответы по мед вопросам без ожиданий, это говорит о том, что работают люди с мед образованием и сами способны консультировать. Это оче…
9 ноября, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Покупать полис крайне удобно, компетентные сотрудники помогают самостоятельно оформить страховку, если позвонить по горячей линии. Спасибо за клиентоориентированность и профессионализм. Страховка пришла по почте в тот же день, успели оформить докумен…
5 октября, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Решила оформить полис на случай беды со здоровьем. Обратилась за оформлением в офис Зетты, что на Богратионовском проезде. Очень понравилось работать с сотрудником Ларисой, очень приятная и вежливая сотрудница. Она понятно пояснила все нюансы, по кот…
28 сентября, 17:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформляют страховки для школьником занимающихся спортов, подходит для соревнований. Легко разобраться в тарифах, ценник вполне демократичный. Много раз покупал тут страховку для сына, оформляется полис на сайте, все данные в базе, полис моментально п…
28 сентября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
