Никакого Росгосстраха более, столкнулся с реальностью

Name: Прошло две недели - на обращения С-13687536 и С-13691139 так и нет письменного ответа
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Попал в дтп, я пострадавший, виновник все признал, ремонта много, получил документы в страховую, прием через неделю. Все описанное ниже было со звонками каждый день. Дальше через неделю после приема доехал оценщик от страховой, дальше ещё через неделю дали направление на ремонт, машина не на ходу, пришлось платить за стоянку, за эвакуатор. Росгосстрах якобы сделал направление на ремонт на стоа, туда запись тоже через неделю, повез на эвакуаторе. На станции стоа сказали, что пока не согласуют суммы, авто не может находиться у них, пришлось оплачивать стоянку, в надежде, что не надо будет возить снова. Прошла неделя и более 1000 минут потраченных на звонки в страховую, бесконечный прозвон и ноль результата. Стоа направили инфо в Росгосстрах по ремонту, те согласовали на 30% сумму ремонта, там спереди ремонт даже с бу запчастями тысяч на 400! А выдают тысяч 150-170. Далее стоа не соглашаются, ну, а как можно на это количество денег отремонтировать. В итоге машина больше месяца стоит без движения, ни о каком начале ремонта речи не идёт. Идёт только счёт за стоянку авто, сколько она простоять должна неизвестно. Потому что следующий поворот событий может быть таким, что страховая решит сменить стоа и дальше по кругу. Претензии не действуют, никакого результата. Дальше жалобы абсолютно во все инстанции, заявление в суд на страховую. Ни на одно авто, которое у меня есть — я больше не куплю страховку в Росгосстрах. На вторую машину на днях пойду сделаю расторжение. Также пользуясь своей сколько то значимой медийностью и имея достаточно объемные многотысячные паблики по Московской области, Москве, Калужской, Тверской, Владимирской, Тульской областях, а также подключу всех знакомых блогеров — я донесу это отношение ко мне к тысячам людей, через соц сети, с помощью публичных выступлений, а дальше будет видно во сколько Росгосстраху обойдется ремонт моей машины на самом деле. Так нельзя относиться к людям.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Автор отзыва
02.12.2025 20:27
Номер дела в страховой компании Росгосстрах 0020565050
Росгосстрах
04.12.2025 10:21
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
05.12.2025 16:21
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр транспортного средства, в соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО мы проверили возможность ремонта ТС на СТОА. Вам было выдано направление на ремонт В ООО "А******** Б*****С". После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. По Вашему страховому случаю сейчас идет согласование между сервисом и нашей компанией. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
05.12.2025 21:10
Стоа и Росгосстрах шлют друг другу письма и отвечают со скоростью в одну неделю в одну сторону. На данный момент эвакуатор и стоянка на этом стоа обошлись мне в 11тыс рублей. И согласование продолжается, стоит ли говорить, что прошло 2 недели с того дня как я приез авто в стоа. Дальше в 3, потом, потом 5 раз вы друг с другом не согласуете. А я исправно плачу за стоянку, а потом вы решите поменять стоа, и снова эвакуатор и уже стоянка новая в другом месте. Ну какие же вы молодцы !!!!! Документы отправили с стоа в эту среду, а прикреплены они будут только на след неделе, слово "прикреплены" это любимое на горячей линии у вас видимо, после прикрепления дальше вы ещё неделю будете делать свой ответ, а потом неделю оно будет идти до стоа!!! Вы хоть понимаете что вы делаете вообще !!!! С электронным документооборотом, это уровень - дно, так фирмы компетентные не работают, электронные документы мгновенно приходят. Но вы все делаете по регламенту, без какого-либо должного отношения к клиенту.
Автор отзыва
08.12.2025 10:32
Тем временем следующая ситуация. В первый раз Росгосстрах согласовала смешную сумму на ремонт, где в стоа только смех вызвало. Стоа направили проверку проценку запчастей,сформировали ответ,но мы же находимся в 21 веке с электронным документооборотом, который все ускоряет. Прошла неделя и до страховой это письмо не дошло, потому что прикрепиться оно должно в течении любого максимального срока, когда захочется сказать страховой. Электронные документы приходят мгновенно, но в это компании они "прикрепляются" сначала неделю, а потом они формируют ответ несколько дней, а от этот ответ будет идти ещё неделю. + Ещё 5000р к платной стоянке тебе дорогой пострадавший. Я буду писать весь процесс и каждое действие Росгосстрах сюда пока машину не сделают. Пусть люди видят весь спектр преимуществ почему "надо" выбирать вас
Автор отзыва
09.12.2025 16:35
Новый день, новая история! С Росгосстрах так и не сделали ответ, но они решили сделать звонок на стоа. И что же там? А там пожелание страховой делать дефектовку без снятия, лонжероны повело в сторону и из надо выводить, но Росгосстрах говорят не надо, просто снаружи поменяйте запчасти. Жесть!!!! Я хочу увидеть этого специалиста, который решил, что вот так вот все можно решить. Неееее, пора писать жалобы в инстанции повыше, на них ничего не действует.
Автор отзыва
18.12.2025 11:49
Ну что! Свеженькое, Страховая аннулировала направление на ремонт, так как на трёх этапах согласования стоа сказали, что ремонт превышает 400тыс, что является максимальной выплатой по осаго. Записался на прием,пришел. Менеджер говорит что происходит расчет сумм, и дальнейшее развитие можно было предположить, они разумеется предложат меньше 400, и даже не 300. Дальше независимая экспертиза и по всей видимости суд на возмещение максимально возможной стоимости. Самое забавное, что страховая меня об аннулировании не уведомила даже, а сообщили в кузовного центра.
Росгосстрах
24.12.2025 14:20
Здравствуйте! Дополнительно сообщаем. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)). В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «А***» от 20.11.2025 г. Отметим, на СТОА была проведена дефектовка (дополнительный осмотр на скрытые повреждения), изучив материалы данного дела мы пересмотрели решение. Направление было аннулировано. Мы повторно предложили выплату по Соглашению. 18.12.2025 г. Соглашение было Вами подписано, и 23.12.2025 г. был создан Акт о Страховом случае и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступление денежных средств. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
08.01.2026 13:27
Отзыв проверен.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Отзыв о компании

Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую! Обращался в начале этого месяца Так же большой…

Никакого Росгосстраха более, столкнулся с реальностью

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру