Неправильно оформили полис страхования

Т.к на почте игнорируют мою проблему и не хотят ничего решать,я напишу и тут. Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудника. Я оформляла 2 полиса ,страхование жизни и страхования здоровья.Я не однократно по телефону уточняла что мне нужен полис здоровья,так же в переписке я уточнила точно ли я полис здоровья оплачиваю.Если у вас сохраняются звонки,вы можете их послушать В итоге сотрудник уверил меня что полис именно здоровья. Полис я оплатила,в итоге это оказались два одинаковых полиса страхования недвижимости! Понятное дело банк у меня не принял Полис 2***3 от 14.10.2025 На данный момент мне требуется ехать офис ,который находится на другом конце города .И который работает только в будние дни!Я в эти дни работаю!! Сотрудник специально это сделал?я неоднократно уточняла что мне нужно