Неклиентоориентированный сотрудник!

Обратилась в мае 2026 года к менеджеру клиентского зала ВСК в г. Таганроге П-н Татьяне за расчётом стоимости страхового полиса. Коммуникация велась по рабочей электронной почте. К сожалению, уровень сервиса оказался крайне низким. В переписке менеджер использовала недоброжелательный тон, избыток восклицательных и вопросительных знаков, текст частично набран капслоком — это не соответствует стандартам деловой переписки. Кроме того, в ответах не было конкретики и точности и расчёт стоимости так и не был предоставлен в понятном виде. Из‑за непрофессионального подхода и отсутствия прозрачного расчёта я была вынуждена оформить полис в другом месте. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на стандарты коммуникации сотрудников и проведет работу по повышению качества клиентского сервиса..