Схемы с выплатой по ОСАГО

Здравствуйте! Был страховой случай по ДТП 11.10.2025г., где я потерпевшая сторона. С помощью мобильного приложения стоимость убытка посчитали 19 000 руб., после таких расчетов обратилась уже на прямую в страховую 23.10.25г. где был составлен акт осмотра № 3212180. от 12.11.25г. После чего мне на почту пришло направление на ремонт где была указана предельная стоимость ремонта 100 000 руб. Прозвонив по телефону горячей линии страховой компании АльфаСтрахование и задав вопроскасаемый запчастей, оператор уверила меня в том, что если ремонт укладывается в 100 000 руб. то запчасти могут поставить и оригинальные , что сумма ремонта не должна превышать указанную сумму. Когда я приехала ставить машину на ремонт в указанный сервисный цент мне сотрудники сервиса сказали, что они не будут ставить оригинальные запчасти и какой ремонт они будут делать, они тоже не говорят, тайна покрытая мраком, они тем самым подрывают доверие граждан, которых страховая отправляет к ним обслуживаться. После чего я обратилась в главный офис АльфаСтрахование нашего города с заявлением изменить способ расчета на денежную выплату и попросила предоставить мне калькуляцию-смету расчета. Сотрудница компании озвучила сумму 100 000,0 руб. , после чего сотрудница распечатала соглашение о выплате страхового возмещения 80***25 на 100 000,0 руб. от 21.11.2025г. и я его подписала. 03.12.2025. мне поступил звонок со страховой компании, где сотрудница стала мне говорить , что мне нужно подойти в главный офис и переподписать соглашение , что соглашение которое я подписала 21.11.2025г. было ошибочным, что сумма выплаты составит 19 000,0 руб. Я просто не понимаю это, что за схемы? Значит для сервисного центра сумма 100 000 руб.,а для выплаты мне 19000 руб. И я изначально прилагала стоимость (счёт) запчастей на 45 298,0руб. которые мне предоставили в ближайшем магазине запчастей, не считая самой работы откуда взялась стоимость 19000,0 руб.?