Отказ в аннулировании полиса ОСАГО, не вступившего в действие

Уже несколько лет являюсь клиентом компании. Приобрела полис ОСАГО 10.12.2025. Вносила изменения в имеющиеся данные, т.к. получила новые права в 2025 г., а также увидела неточность в адресе проживания/регистрации. Вчера, 15.12.2025, получила уведомление о том, что внесла ложные данные о мощности ТС и должна отправить подтверждающие документы - сканы СТС и ПТС, а если этого не сделаю, или окажется, что эти данные действительно некорректные - страховая вправе вообще удержать страховую премию. Оказалось, что действительно данные о мощности были занижены. Каким образом это произошло, не понимаю. Никаких изменений в этом разделе не вносила, более того, данные автоматически уже стояли в полях для заполнения, как и все остальные (ФИО, номер предыдущих прав и т.п.). Сканы отправила, в поддержку написала с описанием своих действий, оператор посоветовала мне описать всё это в электронном письме и отправить вслед за сканами документов. Так и сделала, в ответ мне пришло письмо, что я смогу внести изменения в полис, как только он начнет действовать. Для этого нужно будет снова написать на этот адрес. Теперь не понимаю, каким образом будут внесены изменения, какую сумму я дополнительно должна буду оплатить, и каким образом эти изменения отразятся в поличе ОСАГО, который я заблаговременно уже скачала. Очень напрягает необходимость ждать, когда новый полис вступит в действие, особенно когда не имею отношения к внесению ложных данных. Особенно удивляет тот факт, что перед формированием полиса проходит определенное время, в течение которого, как я полагала, и производится проверка всех внесенных данных. Почему же на этапе проверки не выявлено несоответствий? Предполагаю, что мог случиться сбой, либо что-то еще, не зависящее от меня. Владею автомобилем почти 6 лет, всё это время страхую его в Альфастраховании, такое случилось впервые, и очень неприятный осадок... Решила аннулировать этот новый полис, однако поддержка мне пишет, что это невозможно. Какой-то замкнутый круг... Прошу разъяснить, каким образом мне поступить в данной ситуации. Желания быть клиентом Альфастрахования всё меньше.