Защита на любой случай (но не на твой)

Такого бардака от Сбера не ожидал. Эпопея. За 5 месяцев чего только не было: и вопросы висели неделями (кто пишет, что рассматривали за "минуты" - "спасибо", я тоже на это повелся, когда страховку выбирал), и документы "не открывались, формат не тот" (но они об этом не скажут, звоните сразу на горячую, уточняйте - получили, открывается?), и дополнительные запрашивались (и обязательно с живой печатью клиники и подписями глав. врача и оперирующего хирурга) По порядку: полис "Защита на любой случай" - звучит красиво. Когда у тебя маленькие дети, ипотека, возрастные родители - так тем более. Кажется, заплатил 40 т.р. в год - и любые нежданчики пройдут как-то спокойнее, с таким-то тылом. Нет, не спокойнее. Страховой случай 18.06.25 г., операция 26.06.25 г., больничный по 03.09.25 г. 30.06.25 - обращение в страховую. 08.07.25 - отказ. На горячей линии говорят - вы же на больничном еще, по травме обращения будем рассматривать после излечения. Странно (а если реабилитация долгая?), но ок, ладно. 03.09.25 - подгрузил закрытый больничный 12.09.25 - отказ. Формулировка - нет объективных данных, что травма получена в период действия полиса. Ну то есть, больничный закрытый все таки не нужен был. Ок. Немного о сути: травма - разрыв мениска. Порвал неудачно, оторванный кусок вывихнуло так что колено в блоке - ни разогнуть, ни наступить. Мрак. Беда в том, что в 23 г. тоже порвал мениск (в другом месте, по другой траектории, там тоже была операция, тоже неудачно). Вот такая отрицательная лотерея (победитель по жизни, блин. Ну а с другой стороны, кто еще тут отрицательные отзывы писать будет про страховую, только мы, "счастливчики" :). После того случая и подумал о страховке. 12.09.25 - пишу несогласие с отказом на email, объясняю все. 16.09.25 - от страховой ответ - чем докажешь, документы приложи, что ты не травму 23 года оперировал. 06.10.25 - прикладываю заключение от хирурга: «на МРТ обнаружен свежий разрыв по типу ручки лейки», а также «на артроскопии – визуализирован свежий разрыв , в области заднего рога и тела полное сращение, новый разрыв произошел по новой линии по телу мениска». Ну вроде закрыли вопрос, есть бумага. 13.10.25 - а, нет. Отказ страховой. Формулировки те же один в один, бумагу от хирурга не смотрели. 13.10.25 - пишу несогласие - Из ответа следует, что документы проигнорировали, изучите их, дайте ответ с учетом доп. инфо (вы же сами запросили). Ответа нет. Снова нет. 28.10.25 - горячая линия - ой, документы от 06.10.25 у нас не открываются оказывается, пришлите в другом формате. Эмм, что? Прикольно блин, отказ влепили, документы не смотрели - отлично отработали. Эмоционально объясняю и наконец-то кажется достигаем понимания. Оператор все зарегистрировал, через несколько дней перезвонили - готовы пересмотреть, но пришли МРТ, выписку больничной карты!!!, протокол операции за 2023 г. с подписями хирурга и глав врача (там как бы не только данные по операции, но и другие обследования, не много просите? но ок, скрывать нечего - все готовлю, под роспись забираю лично в клинике, отправляю 17.11.25 и тишина. 08.12.25 - напоминаю в почте. Тишина. Звоню - у нас только ответ от 13.10 - там отказ, можете снова подать на пересмотр. Эмм.. Ищите эксперта, кто документы просил, мы и так пересматриваем. 15.12.25 - звонок - мы пересмотрели - отказ. Но уточним еще раз, раз просите. 17.12.25 - звонок, да, отказ. И присылают отказ от 13.10 (ну где нет данных, что травма свежая). Полис не продлил. Лечения на 200+ т.р., поддержки = 0. У дочки был сотряс - выплата не положена по правилам. Так на какой у Вас случай защита? Сами, все сами.