Обманывают клиентов

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией при урегулировании страхового случая. 27.11.2025 обратилась в офис АО «АльфаСтрахование» в г. Подольск (Октябрьский просп., 8Б) с заявлением о страховом случае по автомобилю LADA Niva Travel. Сотрудник компании провёл осмотр автомобиля, не озвучил сумму ущерба и предложил подписать пустой бланк, заверив, что после расчёта я смогу либо согласиться с выплатой, либо выбрать ремонт. Поверив сотруднику и компании, бланк был подписан. Позднее по телефону мне сообщили сумму выплаты — 3 000 рублей, с которой я не согласилась и от выплаты отказалась, о чём прямо заявила сотруднику. Несмотря на это, 17.12.2025 деньги были перечислены на мой счёт без моего согласия. При повторном обращении мне сообщили, что «главный офис решил произвести выплату без согласия клиента». Считаю такие действия незаконными и недопустимыми: — клиенту навязывают подписание пустых документов; — игнорируют отказ от выплаты; — нарушают право выбора между ремонтом и денежной компенсацией; — принимают решения в одностороннем порядке. Далее, написала претензию в страховую компанию, ответ был, что выплата была произведена в соответствии с выбранным мной способом. Удивительно, что страховая компания с таким именем использует подобные методы и по сути обманывает клиентов. После, позвонила сотруднику страховой компании, для того чтобы расторгнуть договор ОСАГО, и получила ответ, что денежные средства за остаток не использованного периода можно получить только при продаже автомобиля, если расторгать просто, то деньги не возвращаются. Просьба регулятора обратить внимание на действия страховой компании. Крайне разочарована работой страховой компании. Ощущение, что мнение клиента и его права просто игнорируются. Не рекомендую, особенно если рассчитываете на честное и прозрачное урегулирование страхового случая.