Нужно быть мазохистом, чтобы связаться с Росгосстрахом

Здравствуйте, Олег! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.

Здравствуйте, Олег! Сожалеем, что произошла данная ситуация. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Сумму ущерба рассчитывается по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)) Соглашение было подписано Вами добровольно 17.02.2026 г. Акт о страховом случае был создан 18.02.2026 г. и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств. Заключение Соглашения является добровольной реализацией права потребителя на получение страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством. Вследствие чего, после осуществления выплаты в размере, согласованном сторонами, обязанность была исполнена в полном объеме и надлежащим образом, что прекратило обязательство страховщика (п. 1 ст. 408 ГК РФ). Отметим, первоначально решение по выплатному делу было направлено исходя из данных АО «НСИС» (АО «Национальная Страховая Информационная Система»). Однако позднее мы повторно проанализировали материалы дела и направили запрос на проведение самоосмотра. К сожалению, по техническим причинам воспользоваться данной ссылкой было невозможно. В связи с этим по заявлению от 16.01.2026 г. Вам был назначен осмотр на 03.02.2026 г. Осмотр был безуспешный. По направлению на осмотр от 04.02.2026 г. осмотр был проведен 10.02.2026 г. Данная ситуация доведена до ответственных сотрудников. Мы предпримем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за данный инцидент. Мы непрерывно совершенствуем наш личный кабинет и для нас важно слышать каждого клиента и получать обратную связь, которая помогает создавать его более удобным для клиентов. Ваше доверие — наша главная ценность. Мы рады, если наш ответ позволил Вам взглянуть на компанию по-новому. Команда «Росгосстраха»