Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Страховой случай
Борис, Алатырь (Чувашская Республика)
16 февраля, 15:51
Не советую. Клиентоориентированности совсем нет
ОСАГО. Произошел страховой случай - въехали в задний бампер справа при поездке в г.Ульяновск. На следующий день с европротоколом пошел в офис РГС в моем городе(от Ульяновска 200км)- на что мне сказали - делали через интернет - тогда сами заполняйте заявку о случае через сайт. Ок-Заполнил сам обращение 00***38, ввел данные по случаю и указал дату 14.02.2026 осмотра на сайте.
На след. день пришло уведомление проведите самоосмотр и обратный отсчет тик тик тик - отказался(я не спец и все повреждения оценить не смогу). Снова ожидание - позвонил оператор - сказал что осмотр только в крупных городах - сами приезжайте на осмотр. Только в будни с 8 до 17.
В случае скрытых повреждений -обеспечить доступ (т.е сами снимите бампер и обшивки) и машина должна быть чистая - и не опаздывать более 5 минут! Я живу от 200 км. Зима 2026 -метели, кучи снега, грязь, нет парковок и как мне доехать без бампера - чтобы скрытые показать да еще и чистым?.
Попросил выездного специалиста-ответ: "Только если машина не на ходу". Горячая линия 0530 -"вечное все операторы заняты". Записали на 20.02.26 . Ладно прорвемся - но в эту компанию не советую
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах16.02.2026 16:38Здравствуйте, Борис! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- БорисАвтор отзыва25.02.2026 15:44Добился осмотра выездного специалиста - в городе по месту жительства. И заполнил бумажные документы в местном офисе продаж - подшили к делу. Но зачем то попросили копию листа европротокола виновника (он этот лист уже сдал в свою страховую) которого у меня нет, зачем?? заказал обратный звонок от горячей РГС-там ответили, что не требуется этот лист. Также в офисе сказали что почему то у меня кбм увеличится - хотя я пострадавший и не виновник дтп() . Еще скажу, что приложение РГС - работает отвратительно, виснет и в ней не обновляются данные.
- Росгосстрах03.03.2026 10:48Здравствуйте, Борис! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, был организован и проведен осмотр Вашего автомобиля. Отметим, при регистрации страхового случая в личном кабинете Вы указали, что ТС находится в г. Ульяновск. Однако, 16.02.2026 г. при звонке сотрудника для согласования осмотра ТС Вами был озвучен иной адрес местонахождения автомобиля. При этом Вы подтвердили возможность обращения в г. Ульяновск. Осмотр Вашего автомобиля был проведен 25.02.2026 г. На текущий момент Ваше выплатное дело находится на рассмотрении. О решении Вы будете уведомлены в рамках выплатного дела. Уточним, при регистрации страхового случая в личном кабинете Вы указываете желаемую дату осмотра ТС. После проверки документов система предлагает пройти самоосмотр. При согласии на самоосмотр необходимо провести фотографирование ТС в режиме реального времени, загрузить фотографии из галереи не представляется возможным. Дополним, мы проверили информацию по обращению в офис компании. Сотрудник офиса действовал в рамках должностных инструкций и регламента компании. Сотрудники РЦУУ не консультируют о вопросам КБМ (коэффициент бонус-малус). Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга26.03.2026 12:23Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успешно с…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!!!10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе , …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.Хочу написать поло…
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября, далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 0686110946 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, при о…
30 августа, 12:44
ОСАГО
Оформление полиса
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично. Оператора ждала совсем недолго, хотя зво…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразилось в…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в ответ …
26 августа, 10:54
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
ОСАГО
Оформление полиса
Очень понравилась, мне эта страховая компания. Много раз уже оформляю страховку на машину, ещё не разу не подводила. Сотрудники отзывчивые, помогают с вопросами, с которыми я не понимаю что да как. Пользуюсь уже 4 года. Цены очень низкие. Всем совет…
20 августа, 06:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ранне страховался . Все прошло успешно. Только вот внесение изменений происходит долго и с визитом в страховую. Хотедось бы улучшить - через приложение . А так предложили по приемлемой цене ОСАГО
19 августа, 20:35
ОСАГО
Страховой случай
ДТП в Ижевске. Моя машина — Skoda Kodiaq. Всё по инструкции: ГИБДД, заявление, осмотр. Через 20 дней мне выдают направление на ремонт… в Пермь. Расстояние от моего дома — 300 километров. К направлению не приложили ни калькуляции, ни перечня работ.
Я…
19 августа, 13:07
ОСАГО
Оформление полиса
**Росгосстрах запускает оформление полисов ОСАГО через приложение "Банки.ру"**
Росгосстрах объявляет о запуске новой возможности для своих клиентов — оформление полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) через популярн…
19 августа, 02:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Если вы когда то задумаетесь оформить осаго у Росгосстрах, пожалуйста прочтите сначала до конца этот отзыв.
Я являясь клиентом Росгосстрах по осаго попал в ДТП не по своей вине. В меня во дворе въехала девушка и поцарапала мне задний бампер( полиров…
18 августа, 22:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день. Ранее зарегистрировалась в приложении Workle Pro, так как очень заинтересовало предложение о дополнительном доходе. У же успела оформить тур в путешествие. Потом решила рассчитать предварительную страховку осаго для своей машины, рассказ…
17 августа, 12:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию «Росгосстрах» удаленно, чтобы приобрести полис ОСАГО на свой автомобиль. Дистанционный формат выбрала, чтобы сэкономить время и не ехать лично в офис. Делала это дома, в вечернее время после работы.
В процессе оформл…
17 августа, 12:20
ОСАГО
Страховой случай
Игнорируют ответ на отзывы! Сегодня ответили на мой отзыв: типа «ответим по обращениям № С-13687536 и № С-13691139». То же самое уже было в прошлом отзыве обещали, а письменного ответа по пунктам до сих пор нет.
Снова отписка вместо ответа по сути: …
17 августа, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Страховое дело № 0020874021, ДТП 19.07.2026. Направил обращения 03.08.2026 № С-13687536 и 04.08.2026 № С-13691139. Сегодня 17.08.2026 письменного ответа по ним нет. Просил рассмотреть неполноту акта осмотра, приобщить независимую экспертизу и дать мо…
17 августа, 09:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
