Некорректная консультация специалиста страховой компании СОГАЗ

06.02.2012 попав в ДТП, я позвонил в страховую компанию Согаз для получения дальнейших инструкций, а также заявить о страховом случае. В связи с длительным ожиданием специалиста, порядка 30-40 минут, консультацию я смог получить только в 18:05. К этому времени был оформлен европротокол, так как участниками ДТП было 2 автомобиля, не было разногласий и пострадавших. Во время консультации на горячей линии я задал уточняющий вопрос: будет ли помехой оформленный европротокол для урегулирования убытка по Каско. Оператор ответил, что можно урегулировать убыток, предоставив в страховую компанию Европротокол, и зарегистрировав страховой случай, направил ссылку в СМС на мой номер телефона для предоставления фото повреждений автомобиля, скана Европротокола и заполнения электронного заявления. 07.02.2026 мною было заполнено электронное заявление, предоставлены фото с места ДТП и повреждений автомобиля. 03.03.2026 мне и в Дилерский центр выдано направление на ремонт. Записался на осмотр автомобиля на 13.03.2026 в СТОА. В сервисном центре выяснилось, что направление на ремонт, выданное страховой компанией Согаз, ограничено лимитом 100 000 руб. по причине отсутствия регистрации ДТП в ГИБДД. При осмотре повреждений автомобиля в сервисном центре специалистами была озвучена сумма ремонта, значительно превышающая указанный лимит. Считаю, что специалисты страховой компании Согаз 06.02.2026 предоставили мне некорректную информацию по оформлению ДТП, а именно не уведомили, что при оформлении Европротокола сумма урегулирования убытка ограничена 100 000 руб. и не было предоставлено рекомендаций обратиться в ГИБДД. Настаиваю на проверке записи моего разговора с оператором страховой компании Согаз.