Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Инвестиционное страхование жизни
Ольга, Краснодар (Краснодарский край)
22 марта, 13:22

Обман на страхование от менеджеров банка

Меня ввели в заблуждение при заключении договора страхования жизни «Семейный актив». Когда я была в офисе банка, мне навязали этот договор для того, чтобы активировать пакет Сбербанк Премьер, якобы что будущих средств на нем достаточно для пользования Пакетом. Сказали, что через 5 лет я смогу расторгнуть договор и вернуть деньги, если мне не понравится обслуживание. По факту, Пакет Премьер оказался обманом. Все бонусы, которые выглядели привлекательно поэтапно убрали(Пользование бизнес-залами, страхование путешественников, онкострахование, телемедецина и проч.). Когда я стала интересоваться по истечении 5 лет, как мне расторгнуть договор, мне сказали, что я теряю большую сумму денег при расторжении(около 130 тыс. руб.) и посоветовали изменить срок страхования, и тогда потерь не будет. Сказали, ближайшая дата через 7 лет. Когда я подала на перерасчет при закрытии договора со статусом оплачен, мне отказали в смене срока. При подаче на 8 лет сотрудник пересчитали сумму и вместо 130 тыс, я теряю 110. Но 7 (!!!) лет банк пользовался моими средствами, начислил мизерные проценты, все бонусы, которые договор сулил, убрал в одностороннем порядке. По итогу я осталась с ненужным мне договором, по которому каждый год должна платить 53 тыс, но никаких бонусов он не приносит. Если бы я, знала, что программа из-за которой я его оформила, имеет право быть изменённой в одностороннем порядке со стороны банка, то никогда бы его не оформила. Попыталась решить проблему в банке, мне отказали.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    22.03.2026 16:02
    Здравствуйте! Я еще раз проверю все детали вашей ситуации и вернусь к вам не позднее 06.04.2026. Постараюсь разобраться как можно быстрее. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    25.03.2026 18:06
    Здравствуйте! По договорам накопительного страхования жизни 5 лет – минимальный срок, на который возможно оформить полис. При этом срок действия конкретного договора определяется сторонами в момент заключения (Согласно п. 2 ст.942 ГК РФ). По вашему договору при внесении изменений в текущем году минимальный срок действия составляет 8 лет. Так как изменения вступают в силу только в полисную годовщину, после внесения изменений договор должен действовать еще минимум год, иначе дата вступления в силу изменений будет позже даты окончания срока страхования, что невозможно. Если бы вы вносили изменения в следующем году, минимальный срок был бы 9 лет. В случае внесения изменений вместе с условиями изменится и выплата после завершения договора, сумма будет указана в соглашении. В случае если вы принимаете решение о расторжении договора раньше срока, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги не выплачиваются в размере 100%. Обращаю внимание, что, подписав договор страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    26.03.2026 10:25
    Ваши операторы просто каждый год мне говорили срок на год позднее. И факт остается факт, что навязано было страхование, которое нужно было только чтобы пользоваться пакетом премьер. Пакет убрали в одностороннем порядке, а ненужное страхование осталось. Если бы я знала, что условия по пакету премьер будут действовать всего год, никогда бы этот полис не оформила. Ваши менеджеры намеренно ввели в заблуждение, не раскрыли всю информацию, дали ложную информацию по выкупным суммам. Банк который так обманывает клиентов, не стоит чтобы в нем обслуживаться и покупать какие-то предложения.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.03.2026 08:17
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.7.5. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/ принимаем отзыв без оценки. Оставить отзыв о взаимодействии с банком вы можете в Народном рейтинге банков: https://www.banki.ru/services/responses/
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
01 июля 2019 года при обслуживании в рамках пакета «СберПремьер» мне была предложена страховая программа «Семейный актив» (договор BMP1 № 000017****). Сотрудник банка презентовал её как выгодный инструмент накопления с гарантированным доходом, завери…
7 августа, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
У нас ч. с. осадки затопили участок, но страховка "защита дома "имеет пункт протечка крыши, что у нас и произошло. Очень легко заполнить заявление в приложении, подкрепив фото. За 5 мин разобралась и оформила заявление на страховой случай, не выходя …
5 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Меня ввели в заблуждение при заключении договора страхования жизни «Семейный актив». Когда я была в офисе банка, мне навязали этот договор для того, чтобы активировать пакет Сбербанк Премьер, якобы что будущих средств на нем достаточно для пользовани…
22 марта, 13:22
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Сберстрахование,продукт инвестиционное страхование жизни это чистой воды обман...Читаешь отзовы и диву даешься как все прекрасно.А по факту ,сбер навязывает людям преклонного возраста этот продукт,рассказывая как прекрасно все будет ,а по итогу - люд…
25 февраля, 08:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
За несколько лет сотрудничества с этой компанией я полностью убедилась в её надежности и честности. Испробовала уже несколько накопительных программ и при этом ни разу ничего не потерял, наоборот, только приумножила мои средства. Обслуживание всегда …
17 февраля, 05:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Добрый день. Москва декабрь 2025 года Ежегодно делаю страхование имущества, ответственности, а также есть будущий капитал. Все, четко организовано и грамотно. Выплату получал, быстро и качественно, через Сбербанк онлайн. За выплатой обращался в декаб…
5 февраля, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Ничего подобного не ожидал от дочки Сбербанка! Сплошной обман! Заключил договор страхования жизни ВМР1А №00***03 в г.Самара. Сначала обман был от работников банка. Просил страховку не более чем на 5 лет, всучили на 15 лет, якобы потом изменим. Спр…
15 января, 16:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Обратился в СберСтрахование для оформления полиса страхования жизни и здоровья, оформил быстро, вопросов не было, всё удобно оформляется в приложении. К счастью травм не получал, поэтому обращения от меня больше не было. Впечатления только хорошие, …
10 сентября, 19:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
По данной программе доступны привилегии, повышенный кешбэк, повышенные бонусы СберСпасибо и страхование моей семьи. Удобно использовать данный продукт. Рассчитана на 20 лет при ежегодном пополнении взносов. 04.08.2025 обратился по входящей в …
21 августа, 14:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Проблема решена
Через Сбербанк Онлайн оформил два продукта ГарантКапитал. Понял, что два мне не нужно - сразу же оставил заявление на закрытие одного из них через приложение. По идее, должен действовать период охлаждения. Заявление сформировалось (никакой кстати явн…
3 августа, 14:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Ранее был продукт" Страхование жизни" на 5 лет. Слава богу страховой случай не наступил. По истечении срока страхования получила выплату + %по текущей ставке(получается и страховка есть и какие то накопления по окончании страхового период…
27 июня, 14:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Добрый день! Ужасный сервис футболивания клиента. Был заключен договор дожития на 5 лет в 2019 году. По истечению 5 лет, пришла смс о закрытии счета и обратиться в банк. Обратились в банк закрыли договор. Документы отправлены, ждем день, далее 10…
27 апреля, 09:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Получаю зарплату в Сбере. В приложении часто выскакивают интересные и не очень предложения по продуктам Сбера. Воспользовался продуктом вклад в будущее, по которому каждый месяц нужно вносить по 2.000 руб. Получается если я буду вносить по 2.000 руб …
8 февраля, 10:43
Не влияет на рейтинг
9 услуг
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.  Вывих/растяжение голеностопного сустава…
13 января, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформил Страхование ОСАГО онлайн,все быстро и дешевле чем у других страховых компаний. Полис пришел на мобильную почту на следущий день. Никуда ходить не надо в этом плюс. На следующий день оформил еще один полис защита от мошенников сберстрахование.…
3 января, 21:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
То что вы никогда не обманываете это очень хорошо, а то мошенников много развелось, а тут и обслуживание хорошее, люди культурные и добрые, впрочем как всегда хорошо), что еще могу добавить: инвестиции надо выбирать с умом куда именно вы будете инвес…
15 ноября, 13:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
В офисе г. Магнитогорск менеджеры ничего не знают о том ,что делают. Ни какой информации об отсутствии доходов расходов  Заполняют формально формы .Пояснений нет .Читайте правила и условия сами и других аргументов нет . Результат : удерживают нал…
22 октября, 09:47
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Горжусь компанией в которой работаю, без сомнений приобретаю полис дома и полис по ипотеке и понимаю что так спокойнее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! если еще буду оформлять то только в Сбере, и детям и близким только его рекомендую.родители также оформля…
1 октября, 20:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
В 2022 году я заключила договор накопительного страхования с инвест.доходностью. В 2024 мне звонит личный менеджер и пугает, что доход вы не получите, мол давайте перезаключим договор путем заключения нового, а этот на 3 года мы оставим замороженным …
15 августа, 08:24
Отзыв проверен
7 услуг
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты. Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Обман от Сбера! Пять лет назад после прекращения моего Вклада  я планировала положить на другой вклад,  но мой менеджер  Сберпримьер уговорил положить деньги вместо вклада на Инвестиционное страхование. Девушка обещала, что это гораздо выгоднее вклад…
7 июля, 06:57
Инвестиционное страхование жизни
[b][/b]По предложению менеджера  Сбера Ирины я стала участником СберПремьер. 12 февраля 2019 года по приглашению Ирины для ознакомления с бОльшим количеством банковских продуктов, предложила мне ознакомиться с «Семейным Активом» Для меня заключен…
14 мая, 15:27
Инвестиционное страхование жизни
Очередное прекрасное от Сбера! Пять лет назад консультант Сбера уговорил положить деньги вместо вклада на Инвестиционное страхование. Девушка обещала, что это гораздо выгоднее вклада, что это инвестиционный продукт. Два года назад, когда процент …
10 апреля, 20:48
4 услуги
Отличная страховая компания, оформлено несколько страховых полисов (страхование путешественников, окнострахование детей № 008****45), также имею несколько полисов инвестиционного страхования (ВМР1 № 00***95). Удобное приложение позволяет без посе…
7 февраля, 11:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Моя мама пенсионерка является клиенткой  СБЕРа (пишу от ее имени, т.к. сама она этого не сможет тут сделать). 2-3 года назад она хотела как-то сберечь свои денежные средства и решила открыть вклад, но вместо этого менеджер навязал ей 7 различных инве…
24 января, 14:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть