Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИнвестиционное страхование жизни
Проблема решена
Константин, Новосибирск (Новосибирская область)
27 апреля, 09:30
Футболивание при выплате денег. Сберстрахование жизни
Добрый день!
Ужасный сервис футболивания клиента. Был заключен договор дожития на 5 лет в 2019 году. По истечению 5 лет, пришла смс о закрытии счета и обратиться в банк. Обратились в банк закрыли договор. Документы отправлены, ждем день, далее 10 дней. По истечению этого времени - выплата никакая не происходит. Далее начинается, что выплату сделают 3е лицу вписанное в договор, сам взаимовыгодатель получить не может.
Как решить данную проблему?
Отсутствует поддержка и вроде ТЫ клиент, а вроде ты никому не нужен.
Если Уважаемая поддержка читает данный отзыв, то сообщите офис СбербанкаСтрахования в г.Новосибирске где решают данные вопросы. Чтобы люди не бегали как слепые котята.
Иначе продажники в каждом офисе, а сервисные офисы отсутствуют
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование27.04.2025 13:59Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и адрес офиса, в который обращались. В теме письма укажите "121766 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер- КонстантинАвтор отзыва27.04.2025 15:27Мария, добрый вечер! Вы лучше сообщите в какой офис мне необходимо обратиться в Новосибирске, который фактически на месте проверит все документы, даст комментарии по решению сложившиеся ситуации. Для экономии Вашего рабочего времени и моего как клиента. А я здесь отпишусь о результатах. С Уважением Константин
Администратор Народного рейтинга01.05.2025 08:22Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. «Отсутствует поддержка и вроде ТЫ клиент, а вроде ты никому не нужен», — подскажите, пожалуйста, каким способом вы пытались связаться со страховой компанией? Какую информацию вам озвучили? 09.05.2025 08:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 12.05.25 Решение примем после ответа страховой компании. 20.05.25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
СберСтрахование01.05.2025 08:50Здравствуйте! К сожалению, не получила от вас письмо. Если вопрос актуален, пожалуйста, пришлите данные, чтобы я смогла всё проверить. С уважением, Мария Александрова Сбер- КонстантинАвтор отзыва10.05.2025 11:14Добрый день! Отправлены все данные Марии на zabota@sberbank.ru
- КонстантинАвтор отзыва10.05.2025 11:15Добрый день! Все отправлено Марии на zabota@sberbank.ru
- 10.05.2025 11:53Добрый день! Письмо получила. Проверяю С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга12.05.2025 09:18[b]Qwerty1110,[/b] «Отсутствует поддержка и вроде ТЫ клиент, а вроде ты никому не нужен», — подскажите, пожалуйста, каким способом вы пытались связаться со страховой компанией? Какую информацию вам озвучили?
- СберСтрахование15.05.2025 13:09Добрый день! Связались с вами и сообщили, что для выплаты по событию «Дожитие» необходимо предоставить: [*]Заявление от Выгодоприобретателя;[/*][*]Копию паспорта Выгодоприобретателя;[/*][*]Копию паспорта Страхователь;[/*][*]Во избежание удержания НДФЛ - копии документов, подтверждающие родство с Плательщиком (вашей бабушкой);[/*][*]Реквизиты Выгодоприобретателя.[/*]Мы направили вам на электронную почту пустой бланк заявления. Заполненный бланк вместе с документами можно направить на электронную почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url], указав тему письма Банки.ру 121766. Как только получим все документы, вернемся к рассмотрению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование25.05.2025 20:27Здравствуйте! Письмо получила. Вернусь С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование26.05.2025 16:19Добрый день! Документы рассмотрены, выплата направили на счет, указанный в заявлении. Надеемся, что нам удалось вам помочь и вернуть ваше доверие. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”. С уважением, Мария Александрова Сбер
- КонстантинАвтор отзыва31.05.2025 20:02Добрый день Мария! Да, огромное спасибо за Вашу поддержку в решении данной проблемы. Да, действительно денежные средства были получены 26.05 на счет взаимовыгодателя по договору - дяди. Хотелось бы Вас лично поблагодарить за решение данной проблемы и Вашего отдела в целом! Мы планируем остаться в сбербанке и я надеюсь больше не столкнемся с трудностями.Автор прикрепил подтверждающие документы
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Другое
01 июля 2019 года при обслуживании в рамках пакета «СберПремьер» мне была предложена страховая программа «Семейный актив» (договор BMP1 № 000017****). Сотрудник банка презентовал её как выгодный инструмент накопления с гарантированным доходом, завери…
7 августа, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
У нас ч. с. осадки затопили участок, но страховка "защита дома "имеет пункт протечка крыши, что у нас и произошло. Очень легко заполнить заявление в приложении, подкрепив фото. За 5 мин разобралась и оформила заявление на страховой случай, не выходя …
5 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Меня ввели в заблуждение при заключении договора страхования жизни «Семейный актив». Когда я была в офисе банка, мне навязали этот договор для того, чтобы активировать пакет Сбербанк Премьер, якобы что будущих средств на нем достаточно для пользовани…
22 марта, 13:22
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Сберстрахование,продукт инвестиционное страхование жизни это чистой воды обман...Читаешь отзовы и диву даешься как все прекрасно.А по факту ,сбер навязывает людям преклонного возраста этот продукт,рассказывая как прекрасно все будет ,а по итогу - люд…
25 февраля, 08:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
За несколько лет сотрудничества с этой компанией я полностью убедилась в её надежности и честности. Испробовала уже несколько накопительных программ и при этом ни разу ничего не потерял, наоборот, только приумножила мои средства. Обслуживание всегда …
17 февраля, 05:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Добрый день. Москва декабрь 2025 года Ежегодно делаю страхование имущества, ответственности, а также есть будущий капитал. Все, четко организовано и грамотно. Выплату получал, быстро и качественно, через Сбербанк онлайн. За выплатой обращался в декаб…
5 февраля, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Ничего подобного не ожидал от дочки Сбербанка! Сплошной обман! Заключил договор страхования жизни ВМР1А №00***03 в г.Самара. Сначала обман был от работников банка. Просил страховку не более чем на 5 лет, всучили на 15 лет, якобы потом изменим. Спр…
15 января, 16:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Обратился в СберСтрахование для оформления полиса страхования жизни и здоровья, оформил быстро, вопросов не было, всё удобно оформляется в приложении. К счастью травм не получал, поэтому обращения от меня больше не было.
Впечатления только хорошие, …
10 сентября, 19:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
По данной программе доступны привилегии, повышенный кешбэк, повышенные бонусы СберСпасибо и страхование моей семьи.
Удобно использовать данный продукт. Рассчитана на 20 лет при ежегодном пополнении взносов.
04.08.2025 обратился по входящей в …
21 августа, 14:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Проблема решена
Через Сбербанк Онлайн оформил два продукта ГарантКапитал. Понял, что два мне не нужно - сразу же оставил заявление на закрытие одного из них через приложение. По идее, должен действовать период охлаждения. Заявление сформировалось (никакой кстати явн…
3 августа, 14:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Ранее был продукт" Страхование жизни" на 5 лет. Слава богу страховой случай не наступил. По истечении срока страхования получила выплату + %по текущей ставке(получается и страховка есть и какие то накопления по окончании страхового период…
27 июня, 14:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Добрый день!
Ужасный сервис футболивания клиента. Был заключен договор дожития на 5 лет в 2019 году. По истечению 5 лет, пришла смс о закрытии счета и обратиться в банк. Обратились в банк закрыли договор. Документы отправлены, ждем день, далее 10…
27 апреля, 09:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Получаю зарплату в Сбере. В приложении часто выскакивают интересные и не очень предложения по продуктам Сбера. Воспользовался продуктом вклад в будущее, по которому каждый месяц нужно вносить по 2.000 руб. Получается если я буду вносить по 2.000 руб …
8 февраля, 10:43
Не влияет на рейтинг
9 услуг
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.
Вывих/растяжение голеностопного сустава…
13 января, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформил Страхование ОСАГО онлайн,все быстро и дешевле чем у других страховых компаний. Полис пришел на мобильную почту на следущий день. Никуда ходить не надо в этом плюс. На следующий день оформил еще один полис защита от мошенников сберстрахование.…
3 января, 21:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
То что вы никогда не обманываете это очень хорошо, а то мошенников много развелось, а тут и обслуживание хорошее, люди культурные и добрые, впрочем как всегда хорошо), что еще могу добавить: инвестиции надо выбирать с умом куда именно вы будете инвес…
15 ноября, 13:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
В офисе г. Магнитогорск менеджеры ничего не знают о том ,что делают. Ни какой информации об отсутствии доходов расходов
Заполняют формально формы .Пояснений нет .Читайте правила и условия сами и других аргументов нет .
Результат : удерживают нал…
22 октября, 09:47
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Горжусь компанией в которой работаю, без сомнений приобретаю полис дома и полис по ипотеке и понимаю что так спокойнее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
если еще буду оформлять то только в Сбере, и детям и близким только его рекомендую.родители также оформля…
1 октября, 20:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
В 2022 году я заключила договор накопительного страхования с инвест.доходностью. В 2024 мне звонит личный менеджер и пугает, что доход вы не получите, мол давайте перезаключим договор путем заключения нового, а этот на 3 года мы оставим замороженным …
15 августа, 08:24
Отзыв проверен
7 услуг
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты.
Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Обман от Сбера! Пять лет назад после прекращения моего Вклада я планировала положить на другой вклад, но мой менеджер Сберпримьер уговорил положить деньги вместо вклада на Инвестиционное страхование. Девушка обещала, что это гораздо выгоднее вклад…
7 июля, 06:57
Инвестиционное страхование жизни
[b][/b]По предложению менеджера Сбера Ирины я стала участником СберПремьер. 12 февраля 2019 года по приглашению Ирины для ознакомления с бОльшим количеством банковских продуктов, предложила мне ознакомиться с «Семейным Активом»
Для меня заключен…
14 мая, 15:27
Инвестиционное страхование жизни
Очередное прекрасное от Сбера! Пять лет назад консультант Сбера уговорил положить деньги вместо вклада на Инвестиционное страхование. Девушка обещала, что это гораздо выгоднее вклада, что это инвестиционный продукт.
Два года назад, когда процент …
10 апреля, 20:48
4 услуги
Отличная страховая компания, оформлено несколько страховых полисов (страхование путешественников, окнострахование детей № 008****45), также имею несколько полисов инвестиционного страхования (ВМР1 № 00***95).
Удобное приложение позволяет без посе…
7 февраля, 11:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Моя мама пенсионерка является клиенткой СБЕРа (пишу от ее имени, т.к. сама она этого не сможет тут сделать). 2-3 года назад она хотела как-то сберечь свои денежные средства и решила открыть вклад, но вместо этого менеджер навязал ей 7 различных инве…
24 января, 14:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
