АльфаСтрахование. Отвратительное отношение к клиентам

Начну с того, что в данной компании я на протяжении почти 10 лет страховала свою квартиру. Так вышло, что прямо перед тем, как я собралась ее продавать, у соседей сверху случился пожар, мою квартиру, соответственно, затопило. В тот момент я находилась на 8 месяце беременности, бегала с документами в отделение компании, звонила на федеральный номер, везде меня равнодушно отговаривали от затеи получить хоть какую-то выплату. Но я обратилась логично, ведь случился несчастный случай, как раз который компания страхует! На мой вопрос — а зачем тогда я столько лет вам платила в надежде, что смогу обратиться к вам если что-то случится с квартирой, мне отвечали — дак у банка вашего спросите, зачем они вас обязали страховать квартиру. Короче, это все лирика, если коротко — ни копейки мне не выплатили. Зареклась обращаться к ним, но черт попутал, пришло время продлевать осаго (изначально страховалась у них), и я решила не менять ничего, продлила осаго. Через 2 дня мне приходит сообщение, что теперь осаго в альфастраховании стоит на 3 тыс дешевле. Я бросилась уточнять, могу ли я расторгнуть договор за 12 тыс и переоформить за 9, я в декрете, сэкономить очень хотелось. Сначала обратилась в чате, но это сродни пытке что-то там пытаться добиться. Позвонила на номер 0999, еле меня соединили с сотрудником по имени ЛЮДМИЛА. Девушка с первых же секунд показала полное равнодушие к моему вопросу, сказала что ЛИЧНО ОНА ничего мне не отправляла (я звоню представителю компании, я понимаю, что не лично Людмила шлет мне смски), чем довела меня до повышенного тона, после чего, видимо оскорбленная, перебила меня, не дослушала, отправила в чат и, попрощавшись, бросила трубку. Никакого решения вопроса я не получила, осталась со своей проблемой одна, чувствуя себя полной дурой (конечно, отдала 12 тыс вместо 9). Надеюсь, мой отзыв заставит кого-то передумать, если человек решит связаться с данной компанией. ОДУМАЙТЕСЬ. На рынке море более достойных организаций с человечным отношением к клиентам.