Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗКаско
Страховой случай
Проблема решена
Вячеслав, Москва (Москва и область)
1 апреля, 18:04
СОГАЗ — вопрос с КАСКО в 21 веке решаем 30 рабочих дней
02/03/2026 - произошло ДТП, в котором было однозначно понятно, что не моя вина.
Приехали ДПС, все оформили, сообщил по телефону в СОГАЗ что произошло ДТП, прислали ссылку на онлайн осмотр, подсказали что делать, тут вопросов нет.
В тот же день, 02/03/2026, я сделал онлайн осмотр через их приложение, все отправил. Тут все в принципе было прилично, вопросов нет.
Далее по ссылке для отслеживания статуса не отображалось ровно ничего по моему номеру договора, видимо что-то там подгружалось, ну ок. Пару дней подгружалось и где-то 05/03 появился статус в ЛК, цитата:
"Мы принимаем решение по вашему страховому событию на основе экспертизы осмотра автомобиля. Процесс займет ДО 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ"
И вот эту надпись издевательскую я наблюдаю уже 20 рабочих дней. На дворе 01/04/2026, они все что-то там рассматривают. Несколько раз звонил, говорят - ждите. Спрашивал все ли есть - говорят все ок, у нас рассмотрение 30 рд.
Итого - я пока не знаю что там будет с СТО, как долго еще будет СОГАЗ согласовывать запчасти или что он там еще может согласовывать дополнительно, но отзыв направлен на то, чтобы всех предупредить: СОГАЗ компания для неспешных. Они не в курсе, что на дворе 26 год и что отвечать 30 рд. это не серьезный срок. Для меня это наука о том, что сэкономленные 25 тр на каско обернулись долгим и нудным ожиданием неизвестности.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СОГАЗ08.04.2026 09:19Здравствуйте, Вячеслав! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Ваше заявление рассмотрено, выдано направление для ремонта транспортного средства на СТОА: "А-С" ООО. Для записи на сервис Вам необходимо позвонить по телефону +7495*****39. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда СОГАЗа
- ВячеславАвтор отзыва19.04.2026 14:49Примерно на 23 рд, т.е. примерно через 31 календарных дней наконец прислали направление на сто. Список сто, на удивление, достаточно большой и уровень сто очень даже приличный. Из пока что минусов - в направлении на сто согаз решил, что откровенно разбитую фару можно как-то починить, свёрнутое в трубочку крыло тоже. Сто отправило документы на согласование работ с учётом осмотренных повреждений 19.04. Посмотрим за сколько ответит СОГАЗ, вроде бы как должны за 10 дней, пусть будет рабочих. Ждём)
Администратор Народного рейтинга26.05.2026 20:35Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
15 июня оформил КАСКО в СОГАЗ, все документы получил сразу после оплаты. Позже заметил, что в полисе в имени допущена ошибка в одной букве. Накатило раздражение, что придется снова ехать в офис, но решил сначала позвонить на горячую линию, вдруг можн…
14 сентября, 10:36
Каско
Внесение изменений в полис
Собираемся с мужем в долгую поездку по стране, решили заранее добавить его в мой КАСКО.Обычно за рулем езжу я, поэтому раньше его в договоре не было. Позвонила на горячую линию СОГАЗ 25 августа и объяснила, что хотим меняться за рулем в дороге. Сотру…
14 сентября, 10:05
Каско
Оформление полиса
Сын подарил машину в начале августа, 26 августа 2026 года решила оформить Каско.
По телефону не всегда понятно, что да как делать, лучше в живую, из-за этого поехала в офис Согаз.
Спасибо сотруднику за помощь, главное за терпения, было много вопрос, …
11 сентября, 17:26
Каско
Страховой случай
12 августа после дождей ехала по проселочной дороге к даче и попала колесами в очень глубокую размытую колею. Машину потащило вправо, выбраться сразу не получилось и днищем хорошо приложилась о грунт. После того как автомобиль вытащили, заметила повр…
11 сентября, 13:49
Каско
Оформление полиса
КАСКО у меня было оформлено с ограниченным списком водителей, в котором изначально был только я. В июле понадобилось добавить брата, потому что он стал иногда брать машину по рабочим делам, у нас совместное дело. Позвонил на горячую линию СОГАЗ 21 ию…
11 сентября, 12:57
Каско
Оформление полиса
4 августа оформляла КАСКО в офисе СОГАЗ, потому что хотела сразу обсудить условия с сотрудником в живую, мне так для восприятия проще. Менеджер сделал несколько расчетов, объяснил разницу по франшизе и помог выбрать подходящий вариант. Полис оформили…
11 сентября, 12:02
Каско
Оформление полиса
Получил новые номера на машину и через пару дней вспомнил про данные в КАСКО. В действующем полисе естественно оставался старый госномер.
17 августа обратился в СОГАЗ по телефону, специалист объяснил, что автомобиль остается тем же, поэтому доста…
11 сентября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
13 июня утром увидела длинную царапину на переднем крыле со стороны водителя. Машина всю ночь стояла возле дома, поэтому когда именно это произошло, сказать не могу.
Царапина была глубокая, оставлять так не было никакого смысла, нужно было обрати…
11 сентября, 11:44
Каско
Страховой случай
06.06.2026 с о страховой компанией АО «СОГАЗ» заключён договор КАСКО и получен страховой полис №SGZA0005536614.
В соответствии со страховым случаем от 29.06.2026 (повреждение лобового стекла) в АО «СОГАЗ» были поданы соответствующие документы и други…
11 сентября, 10:51
Каско
Внесение изменений в полис
19 августа звонил в СОГАЗ, узнавал, можно ли внести нового водителя в уже действующий договор, хотел сына добавить в страховку.
Сотрудник объяснил, что новый полис оформлять не требуется, но после добавления водителя надо смотреть на доплату, так…
10 сентября, 22:34
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Из визуальных материалов компании СОГАЗ узнал о программе Автокаско, в дальнейшем данная программа была мной рассмотрена, но при изучении возникли вопросы, на которые я хотел бы получить ответ от сотрудника компании. По предварительной записи я посе…
10 сентября, 20:08
Каско
Страховой случай
5 августа оставила машину утром на парковке возле бизнес-центра, а вечером заметила вмятину на задней двери. Рядом уже никого не было, записки тоже не оставили.
Позвонила в СОГАЗ и уточнила, как действовать по КАСКО, если виновник неизвестен. Сот…
10 сентября, 11:17
Каско
Страховой случай
по смене СТОА
Страховой случай произошёл 02.08.2026. Обращение зарегистрировано 04.08.2026, номер SGZA0005861660D№0000001. Полный пакет документов был предоставлен страховщику сразу (04.08.2026) — никаких претензий по комплекту документов не поступа…
10 сентября, 10:31
Каско
Страховой случай
Страхуюсь в «СОГАЗе» уже не первый год — продлеваю КАСКО второй или третий раз подряд из-за адекватной стоимости и прозрачных условий.
В середине августа 2026 года произошел страховой случай: на автомобиле треснуло лобовое стекло. По условиям догово…
10 сентября, 04:40
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа с клиентами.
Страховой случай произошел 28.06.2026, выдали направление на СТО первое быстро. Нас оно не устроило по качеству ремонта. Написали заявление от 17.07.2026 о смене СТО, и выбрали его из их же списка.
Прошло более 1…
9 сентября, 15:26
Каско
Оформление полиса
Оформила КАСКО на новую машину в отделении СОГАЗ 12.08.2026. Хотела на месте разобраться с вариантами, потому что по телефону не до конца поняла разницу в условиях.
Сотрудник запросил данные автомобиля, кто будет ездить и какие риски для меня важ…
9 сентября, 14:44
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Впервые оформляла КАСКО в СОГАЗ 17 июля этого года, до этого страховалась в другой компании. Хотела сначала разобраться в условиях, потому что варианты отличались по франшизе и набору рисков.
Сотруднику сразу сказала, что для меня важны ущерб, уг…
9 сентября, 13:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
7 июля припарковала машину на небольшом уклоне возле дома и подняла ручник как обычно. Через несколько минут автомобиль начал медленно катиться назад и в итоге уперся задней частью в столб. Скорость была минимальная, но бампер треснул, а на крышке ба…
9 сентября, 12:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
15 июля ехала по круговому движению во внешнем ряду, водитель слева начал перестраиваться к съезду и задел мою машину. Удар пришёлся в переднюю дверь и крыло ещё поцарапало зеркало. После оформления дтп позвонила в СОГАЗ. Сотрудник спросил про характ…
9 сентября, 11:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
12 июля выезжала с парковочного места и не заметила низкую бетонную полусферу возле тротуара. Передним бампером наехала прямо на нее, в итоге снизу появилась трещина и сорвало часть креплений. Сначала даже не сразу поняла, насколько все серьезно, пок…
9 сентября, 04:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращение висит с 06.08.2026, так жэ написано ждать до 30 рабочих дней, подавал на замену лобового стекла (трещина на все стекло сверху вниз), по полису 1 обращение без справок , заполнил все через приложение. Скоро подходит срок, ни ответа ни привет…
8 сентября, 21:47
Каско
Страховой случай
Ниже опишу хронологию своего страхового случая и полное безразличие менеджеров филиала.
11.07.26 обратился по телефону горячей линии и сообщил о возникновении события - страхового случая (ДТП) я пострадавший. Виновник установлен на месте.
14.07.2…
8 сентября, 18:55
Каско
Внесение изменений в полис
Надо было добавить мужа вторым водителем в мой действующий КАСКО. Обстоятельства поменялись,он тоже стал регулярно ездить, хотя раньше вообще авто не брал. 20 августа позвонила в СОГАЗ,сотрудник мне объяснил, что достаточно внести изменения в дей…
8 сентября, 14:00
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
В конце июня поменяла паспорт, а в КАСКО остались данные старого документа. Решила не оставлять это до следующего продления и обратилась в СОГАЗ 29.06.2026 У сотрудника спросила, нужно ли заключать новый договор из-за смены паспортных данных. Сказали…
8 сентября, 10:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
19 августа весь день шел сильный дождь, дорога за городом была скользкая и местами с водой. На повороте машину немного потащило наружу, я не смогла удержаться на дороге и съехала правой стороной в неглубокую канаву. Удар получился не очень сильный, н…
8 сентября, 09:48
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
