Отзыв постоянного клиента РГС или «‎если друг оказался вдруг»

Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказываемых РГС услуг всегда был доволен, но ровно до момента пока не пришлось обращаться за страховым возмещением. 04.12.25 моему nissan x-trail-у въезжают в задний бампер, т. е. в принципе ничего фатального. 10.12.25 Проводим осмотр в РГС. Регистрируем дело (0020605902) Далее мне пару раз кто-то звонит и озвучивает сумму компенсации, но у меня совершенно нет времени заниматься ремонтом и я оба раза прошу дать мне направление на ремонт. 22.12.25 получаю направление на ремонт (0020605902/1) в СТОА ИП К-н В. И. (Иркутск, ул. Ширямов, 23). 25.12.25. приезжаю на СТОА. Проводят осмотр. Обещаю заказать з/ч и в конце января решить вопрос, но решение вопроса затягивается до марта (сначала согласуют ремонт между РГС и СТОА, а потом везут з/ч) 18.03.26. Приезжаю в СТОА, передаю машину по акту приема-передачи. Мне озвучиваю срок ремонта в 5 рабочих дней, я оставляю машину и уезжаю. 25.03.26 меня приглашают в СТОА, я приезжаю на территорию СТОА и вижу, что установленный на СТОА бампер кривой, цвет бампера светлее цвета кузова, подтеки белой краски на черных элементах бампера, зазоры между бампером и кузовом неровные, сонары из бампера выпадают, крышка багажника тоже покрашена в цвет бампера. На вопрос "Сами то, что думаете?" сотрудник СТОА признаёт, что нужно переделывать. Делаю фото и уезжаю. 26.03.26. Сотрудник СТОА скидывает фото автомобиля в мессенджер с сообщением "посмотрите пожалуйста" На мой ответ "Что с цветом и зазорами? По фото сложно понять" отвечает, что "Сделали, что могли" (это прямая цитата) и лучше, чтобы я приехал и посмотрел" 27.03.26. утром приезжаю на СТОА и вижу, что изменений нет. На предложение составить акт осмотра сотрудники СТОА отвечают отказом. Делаю фото и уезжаю. В этот же день направляю претензию в РГС. 2.04.26 в 10:40 (время местное) приходит письмо от РГС о том, что СЕГОДНЯ на 16:00 назначен осмотр с "независимым" экспертом. В отличие от эксперта успеваю к 16:00 и ждем его 40 минут. Эксперт очень не хочет фиксировать недостатки, но фиксирует. Составляет акт и отдает мне. Далее сотрудник СТОА начинает настаивать на подписании акта прима-передачи а/м. Отказываю, в виду того, что ремонт не закончен, т. к. есть ряд замечаний (теперь зафиксированных в акте "независимого" эксперта) которые я прошу устранить , а также в виду того, что еще не получил ответ от РГС на претензию, т. е. не обозначен дальнейший порядок действий. В ответ получаю угрозу о том, что если не заберу машину, буду платить за стоянку. Оставляю машину уезжаю. В этот же день получаю сообщение от Иркутского РГС с просьбой подписать акт ПП. На мой вопрос "имею ли я право в данных обстоятельствах не принимать а/м до устранения недостатков?" ответа не получил. Вот пример того как РГС относится к своим ЛОЯЛЬНЫМ клиентам. Однозначно больше не рекомендую РГС. P. S. Служба поддержки РГС это отдельная история. Из того с чем столкнулся отмечу, ужасное приложение с отвратительным чатом поддержки, а также практику, в случае проблемы, переключать клиента на телефон с автоответчиком на котором можно "висеть" очень долгою. В общем плохо всё. Разумеется это мое личное мнение.