Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование ОСАГО
Оформление полиса
Евгений, Копейск (Челябинская область)
6 апреля, 14:57
Невозможно оформить ОСАГО на мотоцикл ни одним способом: сайт не работает, поддержка не помогает
Столкнулся с полной невозможностью оформить полис ОСАГО на мотоцикл ни через один из предложенных каналов.
Не работает ни один способ оформления:
— через чат — не оформляют;
— по телефону — не оформляют;
— в мобильном приложении — не оформляют;
— на сайте невозможно оформить полис на мотоцикл (постоянная ошибка);
— по электронной почте процесс затягивается и фактически не приводит к результату;
— предлагается отправка документов почтой с ожиданием до 30 дней, что выглядит абсурдно для цифрового сервиса.
Хронология:
1 апреля в 09:53 обратился в чат приложения, сообщил о проблеме с оформлением на сайте tinsurance.ru, приложил скриншот. Сотрудник предложил оформить через чат, запросил документы, после отправки сообщил, что заявка передана.
1 апреля в 22:42 получил ответ с предложением отправить документы на почтовый адрес в Москву и ждать до 30 календарных дней.
2 апреля в 09:36 попросили направить документы по электронной почте. В 09:44 документы были отправлены.
4 апреля около 20 часов снова попытался оформить полис на сайте — дважды получил ошибку: «Что-то пошло не так. Попробуйте позже».
4 апреля в 22:02 пришёл ответ по почте с просьбой уточнить данные страхователя. В 22:28 направил всё необходимое.
6 апреля в 15:07 получил ответ с рекомендацией… оформить полис на сайте. Тут же попытался оформить — та же ошибка.
В 16:21 отправил дополнительные скриншоты всех этапов заполненных данных форм и ошибки.
Итог: за несколько дней ни один канал не позволил оформить ОСАГО. Поддержка даёт противоречивые инструкции, а сайт стабильно не работает.
Сервис фактически не предоставляет заявленную услугу.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Т-Страхование06.04.2026 15:38Здравствуйте. Оформить ОСАГО на мотоцикл можно на портале нашей страховой. Переходите в раздел "ОСАГО" далее внизу страницы → "ОСАГО для нелегковых ТС". Простите, что не получилось сразу сделать полис. Когда не выходит оформить страховку самостоятельно, то мы просим написать нам на электронную почту, чтобы проверить сервис оформления. Оформить электронный полис можно только самостоятельно, поэтому мы можем предложить альтернативный вариант — оформление по почте. Мы проверили работу сайта: ошибок и сбоев не нашли. Вы можете перейти к расчету, только предварительно очистите кэш браузера. Также можете повторит расчет в разное время: утром или позднее вечером.- ЕвгенийАвтор отзыва06.04.2026 16:201. Альтернативный вариант - это почтовым отправлением, с ожиданием более 30 дней, или электронной почтой? Если электронной, то Ваш ответ вводит в заблуждение, так как по электронной почте вы просите оформить через сайт. 2. Какую работу сайта вы проверяли? Можете проверить оформление ОСАГО для нелегковых ТС по данным отправленным мной по электронной почте? 3. Повторил в инкогнито, результат тот же, ошибка. Код ошибки серверной (backend) части: daff2667f14734aad218e60946d4b378 Могу прислать и другие коды ошибок за разные дни, время суток оформления. 4. Почему вы проигнорировали скриншоты отправленные для Вас в этом отзыве? Прикрепляю новые скриншоты с ошибками в оформлении ОСАГО. ПС. Судя по ответам backend части, страховая премия составляет 7288.35 рублей.Автор прикрепил подтверждающие документы
- Т-Страхование06.04.2026 20:51Все проверим и вернемся с подробностями.
- Т-Страхование07.04.2026 08:40Здравствуйте. Мы проверили работу сервиса по оформлению полиса ОСАГО на мотоцикл на сайте страховой. Расчет страховки доступен. Оформить электронный ОСАГО можно только самостоятельно, поэтому предложили отправить документы по почте для помощи с оформлением. На e-mail мы просили направить документы для проверки информации и работы сервиса. Скриншоты ошибок вы можете направить нам дополнительно в чате, если не получится сделать страховку.
Администратор Народного рейтинга09.04.2026 15:24Отзыв проверен.- ЕвгенийАвтор отзыва22.04.2026 15:00Сегодня мне дважды поступали звонки от сервиса Банки.ру. Оба раза на линии был автоматический голосовой робот. Первый звонок завершился неожиданно ещё до того, как робот успел задать какой-либо вопрос. Во втором случае был озвучен следующий сценарий: «Нам поступила информация, что Т-Банк решил вашу проблему, подтвердите, пожалуйста, это так?», однако звонок прервался сразу после этого — без какой-либо возможности ответить. Отвечу здесь: проблему мне пришлось решать самостоятельно. Полис ОСАГО удалось оформить только при указании одного (первого) слова в названии модели мотоцикла — при вводе полного или частичного наименования система выдавала ошибку. Считаю, что фактически проблема решена не была. Техническая поддержка не помогла: все ответы по электронной почте, в чате приложения и в обращениях сводились к формальному сообщению «мы всё проверили, у нас всё работает», без попыток разобраться в ситуации. Дополнительно отмечу, что при повторной попытке оформить новый полис ОСАГО проблема сохраняется — возникает та же ошибка, т.е. проблему они не решили. К отзыву прилагаю скриншоты ответа на обращение и ошибки при оформлении нового полиса. Код ошибки от Т-Банка: df9565104444ae104768b30b4f6e76cddf9565104444ae104768b30b4f6e76cdАвтор прикрепил подтверждающие документы
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В 2025 году я сменила фамилию и все документы. И предоставила эти данные в Т-страхование для изменения полиса ОСАГО. Они поменяли.
Сейчас, когда я собралась оформить новый полис, оказалось, что данные эти они должны были передать в НСИС. А без этого …
18 сентября, 01:08
ОСАГО
Страховой случай
Всегда выбираем т-страхование за их быструю работу, лояльность к клиентам.
В этот раз продлили полис в т, всё было быстро.
Через месяц попала в аварию, я пострадавшая сторона.
Подъехал комиссар, оформили дтп через госуслуги, ни я, ни виновник ниче…
17 сентября, 15:55
ОСАГО
Оформление полиса
Не знаю, что произошло с т страхованием, но я очень сильно разочарована. 7 лет подряд без проблем оформляла осаго. Поддержка решала вопросы за несколько минут. Сейчас же эта организация скатилась ниже уровня сельской поликлиники. Поддержка общается т…
16 сентября, 20:50
ОСАГО
Страховой случай
Номер страхового события: OSG-26-888058
Сотрудник: Галина Р.
Что случилось? На парковке около тц, пока меня не было машина соседа припарковалась в мою машину Voyah free 2026, машина новая только недавно купил, пробег 7600,
Второй водитель меня дожд…
15 сентября, 18:27
ОСАГО
Оформление полиса
Как и многие, являюсь давним клиентом как банка в целом, так и страховой в частности. Но к сожалению, последнее время всё чаще сталкиваюсь с проблемами, так, например, в ближайшие дни у меня истекает полис ОСАГО в Т-страховании, который я старательно…
15 сентября, 11:31
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в Т-Страхование по ОСАГО по страховому случаю, который произошел в г.Дубна Московской области в конце мая 2026. Само обращение при этом я сделал только в начале сентября 2026, поскольку виновник ДТП скрылся и пришлось долго ждать оформления…
14 сентября, 21:12
ОСАГО
Внесение изменений в полис
С 29.08.2026 по сегодняшний день не могу внести изменение в страховой полис(изменение номера стс,грз)чат приложение ни одно обращение нерассмотрел до конца,одни отписки -ожидайте и т.д ,испортили мой второй страховой полис внесли туда изменения,(я дв…
14 сентября, 11:52
ОСАГО
Страховой случай
07.09.26 наступление страхового случая в результате ДТП, виновной признана девушка въехавшая в мой автомобиль. Полис ОСАГО был оформлен а мобильном приложении Т-банка, клиентом которого являюсь. В тот же день сообщил о страховом случае через мобильн…
14 сентября, 11:33
ОСАГО
Страховой случай
Обратился 31.08.2026г по поводу страхового случая по ОСАГО. ДТП произошло в г. Краснодар. Общение с банком было в приложении через чат. Ответили быстро, с инструкциями о дальнейших действиях. Менеджер Гусева Татьяна, быстро и профессионально инструкт…
14 сентября, 11:24
ОСАГО
Страховой случай
Я обратился по страховому случаю, в качестве пострадавшей стороны, в день ДТП в страховую компанию "Т-страхование". Мне сразу назначили персонального менеджера, Камилу, по моему случаю. Менеджер всё профессионально и корректно объяснила, посл…
12 сентября, 18:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в тех, поддержку ТБанка, несколько сотрудников пытались мне помочь, но не смогли, лично также не получилось решить проблему, так как выдавало ошибку. Спустя достаточно большое время, при очередной просьбе помочь, на помощь пришла менеджер А…
11 сентября, 22:49
ОСАГО
Страховой случай
11.09.2026 Обратился по поводу возмещения ущерба по ДТП, оформили евро протокол отправил через приложение банка, назначили персонального менеджера Татьяну, посчитали ущерб очень быстро и сразу же прислали выплату, не прошло и 5ти минут, Т Страхование…
11 сентября, 15:15
ОСАГО
Страховой случай
Раньше у меня был негативный опыт общения со страховыми компаниями: был случай, что посчитали до смешного мало, да ещё и затягивали с выплатой. Поэтому, когда мой сын попал в небольшое ДТП и оформил европротокол, я был очень удивлён, что Т-Банк выпла…
11 сентября, 13:06
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в Т-Банк (через службу поддержки и личного менеджера) для оформления полиса ОСАГО. Ситуация критическая: на следующий день я покупаю автомобиль, и полис нужен срочно, в день обращения, как и предусмотрено законодательством.
Однако вместо о…
11 сентября, 10:13
ОСАГО
Страховой случай
Хочу оставить отзыв о работе Т-Страхования по страховому случаю ОСАГО.
Произошёл страховой случай, больше всего переживала из-за того, насколько долго и сложно может проходить процесс оформления и решения вопроса. Но в итоге всё прошло гораздо прощ…
10 сентября, 16:44
ОСАГО
Страховой случай
По поводу страхового случая по осаго номер полиса ХХХ 0593049313 . Г. Иваново . Вопрос решили очень быстро имя менеджера Лариса С. и номер страхового события OSG-26-824602 . Очень внимательный менеджер . Через приложение было удобно оформить заявлен…
9 сентября, 20:52
ОСАГО
Страховой случай
Т-нестрахование часть 2,ранее писал отзыв как они отправляют на ремонт ,через звонки ,жалобы,мольбы)).С горем пополам отправили меня на ремонт,при сдаче автомобиля в ремонт их СТО не даёт никаких документов с печатями просто распись,так что мало ли ч…
8 сентября, 18:08
ОСАГО
Страховой случай
Попал в дтп , машину только приобрёл,через три дня мне врезались . У виновника было Т ОСАГО, к ним я и обратился все сотрудники мне очень помогали , в итоге мне позвонила менеджер Наталья,, которая уже непосредственно занималась моим случаем страхов…
8 сентября, 16:38
ОСАГО
Страховой случай
Понравилось обслуживание агента Карины Ч. Вежливая, все подробно рассказала и объяснила. Обратилась за помощью по страховому случаю 5.09.26. Г. Липецк, представитель приехал вовремя. Карина все время была на связи и давала обратную связь. Спасибо ей …
8 сентября, 15:01
2 услуги
Оформление полиса
Прежде чем писать отзыв, хотелось бы сказать что всегда страховался в данной компании, и на данный момент застраховано 2 автомобиля. Пытался оформить заявку на оформление ОСАГО в мобильном приложении, но никак не получалось, все время предлагалось оф…
7 сентября, 23:15
2 услуги
Оформление полиса
Прежде чем писать отзыв, хотелось бы сказать что всегда страховался в данной компании, и на данный момент застраховано 2 автомобиля. Пытался оформить заявку на оформление ОСАГО в мобильном приложении, но никак не получалось, все время предлагалось оф…
7 сентября, 22:54
ОСАГО
Пролонгация полиса
Добрый день!
РФ, Чувашская Республика, г. Чебоксары
07 сентября 2026г. в 13.38 часов дня обратился в Т-страхование за продлением полиса ОСАГО через приложение Т-банк.
Т-страхование отказывается продлевать мне полис ОСАГО № ХХХ 0587363549.
Бегите из э…
7 сентября, 14:00
ОСАГО
Страховой случай
28.08.2026 в меня врезались в заднюю часть автомобиля, вызвали аварийного комиссара оформили все документы (хорошо что у виновника была страховка) недолгий чат с представителем Т-страхования и деньги пришли на карту. Обслуживание быстрое корректное. …
7 сентября, 12:19
ОСАГО
Страховой случай
Обычное ДТП - в машину приехали сзади. Оформил европротокол и отправил его скан с фотографиями с места ДТП в приложении Т-банка. На следующей день приехал сотрудник, забрал оригинал протокола и сфотографировал мои документы. Вот, собственно, и всё. 2…
7 сентября, 11:10
ОСАГО
Пролонгация полиса
26 августа у меня была первая попытка продлить полис ОСАГО, пробовал это сделать через компьютер и приложение на телефоне. Самого простого решения в виде кнопки «продлить» у меня по какой то причине нет ни на одном полисе даже до сих пор (а застрахов…
6 сентября, 16:17
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
