Бездействие сотрудников компании СОГАЗ по страховому случаю по КАСКО, г. Екатерибург

Я являюсь страхователем по договору КАСКО в страховой компании СОГАЗ. 20.03.2026 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил значительные повреждения и в настоящее время не находится на ходу. 22.03.2026 мной было подано заявление о страховом случае через онлайн-сервис страховой компании, все необходимые документы были предоставлены. С 25.03.2026 статус обращения: «принятие решения на основании предоставленных документов». Страховой компанией был назначен выездной осмотр транспортного средства на 15.04.2026, однако осмотр не состоялся: • эксперт не прибыл в назначенное время • предварительного уведомления об отмене осмотра не поступало После срыва осмотра мной было осуществлено обращение на горячую линию страховой компании, однако сотрудники не предоставили конкретной информации и не обеспечили оперативного решения ситуации. В дальнейшем мной повторно был оформлен запрос на выездной осмотр на 17.04.2026, который на текущий момент ожидается (но никто не может точно мне сказать будет ли подтверждена запись). Дополнительно сообщаю, что автомобиль не находится на ходу, в связи с чем затягивание процесса урегулирования причиняет мне убытки и лишает возможности пользоваться транспортным средством. На текущую дату: • осмотр транспортного средства не проведён • представитель страховой компании со мной не связывался • меры по организации осмотра или эвакуации не предприняты Компания СОГАЗ бездействует, бесполезные звонки по горячей линии не решают проблемы, сотрудники горячей линии молчат и говорят "Поступайте как считаете нужным". Мной было отправлено две жалобы в ЦБ (одна основная, вторая дополнение к первой), если дальше будет продолжаться бездействие то будут задействованы иные надзорные органы.