Жалоба на отвратительное исполнение обязательств по урегулированию конфликтов компании СОГАЗ

26 февраля 2026 года в результате дорожно-транспортного происшествия, в котором я был признан потерпевшей стороной, мною были поданы необходимые документы 2 марта 2026г в АО «СОГАЗ» дистанционно в электронном виде. СОГАЗ 03.03.2026, 14:59 (Мск) Заявление на страховую выплату переведено в новый статус: Мы получили Ваши документы и проводим их регистрацию. Вы можете отслеживать этапы рассмотрения дела на сайте по ссылке. СОГАЗ 07.03.2026, 13:00 (Мск) Заявление на страховую выплату переведено в новый статус: Мы принимаем решение по вашему страховому событию на основе экспертизы осмотра автомобиля. Процесс займет до 5 рабочих дней. В тот же день компания назначила осмотр транспортного средства, однако с момента подачи документов до настоящего времени осмотр автомобиля не был проведён, и я не получила необходимой информации о дальнейших действиях. По истечению 5 рабочих дней я обратился в колл центр ничем не помогли сказали ждать, тк много заявок, но это проблемы не мои, и есть установленные сроки. Далее оставил обращение 7.03.2026 ответ прислали с тем же статусом. Далее мои неоднократные обращения в службу поддержки компании с просьбой о назначении и проведении осмотра не увенчались успехом: операторы лишь обещали связаться в течение одного-двух дней, но этого не произошло. 24 марта 2026 опять оставляю запрос, но опять без результатно. Шаблонный ответ с тем же статусом рассматриваем. 06 апреля опять регистрирую запрос с обратной связью и опять без результатов. Несколько раз операторы колл центра обманом меня успокаивали что решение принято, принимают окончательное решение, что просто смех. 30 дневный срок истёк со мной до сих пор никто не связался. 19.04.2026 Отношение отвратительное к своим клиентам. Данное поведение со стороны АО «СОГАЗ» считаю нарушением обязательств по своевременному и качественному урегулированию страхового случая, а также моих прав как потребителя страховых услуг. На сколько я знаю выплата должна производиться в течении 30 дней с подачи последних документов . Отвратительное отношение и обслуживание , самой страховой и операторов колл центра.