4 месяца не могу получить выплату по ОСАГО, чтобы начать ремонт

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.

Добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами. По имеющейся информации, поступил возврат выплаты. Для получения возмещения необходимо предоставить в адрес страховой компании реквизиты или корректный адрес для направления почтового перевода. Вас ожидают в офисе для урегулирования ситуации. Благодарим за обращение.

Мне нужен ремонт автомобиля, а не выплата. А Альфастрахование не может его организовать и всё делают чтобы затянуть процесс. Зачем вообще в направлении на ремонт вы пишите что есть какая-то франшиза, если в договоре с вами этого нет?

upd 08.05.2026: В офисе менеджер не смог ответить ни на один вопрос по пунктам направления на ремонт: почему не берут автомобиль в ремонт? Чем регламентирован срок ремонта в 6 месяцев? Почему не отправили уведомление о переводе средств для оплаты на СТО даже на электронную почту? Ощущение что врут и придумывают на ходу что говорить. Выполнять обязательства по договору тоже похоже не собираются. В шоке от такой отвратительной работы со своими же клиентами. Видимо от остальных продуктов компании тоже пора отказываться

Направление на ремонт отправлено 5 марта 2026г. Сейчас почти середина мая 2026 года - в ремонт автомобиль так и не берут!!

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.

Добрый день. В связи с отсутствием у Страховщика договоров со станциями технического обслуживания, соответствующими критериям, предусмотренным п. 15.1 и п. 15.2 ст. 12 Федерального Закона РФ от 25.04.2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), Страховщик предлагает Вам провести ремонт ТС на СТОА, не соответствующей указанным требованиям, для чего, в качестве своего согласия, представить ТС на одну из указанных в направленном Вам уведомлении СТОА вместе с письменным согласием на ремонт. В случае отсутствия Вашего согласия осуществить ремонт ТС на одной из предложенных СТОА, мы готовы рассмотреть возможность проведения ремонта на выбранной Вами СТОА, с которой отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта, в порядке Закона об ОСАГО. Во избежание нарушения, установленного Законом об ОСАГО срока урегулирования убытка в связи с возможным неполучением Вашего согласия или несогласия с предложенными СТОА Вам перечислена денежная сумма в размере, определенном в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС с вычетом износа, почтовым переводом на указанный Вами адрес. Уведомление было направлено Вам Почтой России (исх. № 1522016642). Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами.

Отзыв проверен.

В конце мая внёс предоплату для начала ремонта, на CTO сказали что закажут детали. Сегодня 26 июня 2026 года, на CTO автомобиль в ремонт не берут, заказан ли вообще бампер для ремонта сказать не могут. Видимо придется на следующей неделе ехать фиксировать отказ от ремонта и идти через претензию, фин уполномоченного и суды. Альфа-страхование просто отвратительная контора, хуже и придумать сложно.

От кредитки, вкладов с низкими процентами, депозитами и всех остальных продуктов Альфы тоже пора отказываться похоже. И всем советую.