Нарушение сроков

Россгосстрах ужасная компания. Сроки не соблюдает. Сотрудники хамят по телефону обманывают в чате. Пришлось разбираться с помощью притензии и жалобы в ЦБ. А теперь приложу ответ компании От 22.04.2026г. N 2438739-26/A Уважаемый Алексей В! На Ваше обращение Вх. N O-13129333 от 13.04.2026 г. по делу N 0020729204 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 10.03.2026 г. с участием т/с Volkswagen Polo сообщаем следующее. 11.03.2026 г. в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО) Вы обратились в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о возмещение причиненного ущерба через личный кабинет клиента на сайте ПАО СК «Росгосстрах». Вам было предложено проведение самоосмотра т/с, но вы отказались. 23.03.206 г. был проведен осмотр т/с страховщиком. Проанализировав указанные в заявлении о страховом возмещении обстоятельства, а также изучив материалы дела 09.04.2026 г. создан страховой акт N 0020729204-001 на сумму 59 500,00 руб. в части ущерба т/с, определенного исходя из перечня повреждений, которые относятся к ДТП по результатам независимой экспертизы проведенной по направлению Страховщика и направлен в единый расчетно-кассовый центр для оплаты. 10.04.2026 г. осуществлена выплата страхового возмещения на Ваши банковские реквизиты, что подтверждается платежным поручением N 277001 от 10.04.2026 г. Кроме того, повторно изучив материалы дела, принято решение о выплате неустойки. Обращаем Ваше внимание, что сумма неустоек и иных штрафных санкций, выплаченная физическому лицу за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, отвечает признакам экономической выгоды и является доходом, подлежащим налогообложению НДФЛ. Согласно п. 4 ст. 226 Налогового кодекса РФ налоговые агенты (в данном случае ПАО СК «Росгосстрах») обязаны удержать начисленную сумму налога на доходы физических лиц непосредственно из доходов налогоплательщика при их фактической выплате. Информируем, что ПАО СК «Росгосстрах» принято решение о выплате неустойки в размере 5 950,00 руб., из которых 774,00 руб. удержано и перечислено в налоговый орган. Выплата неустойки произведена 14.04.2026 г. согласно п/п N 287146 на предоставленные Вами банковские реквизиты. Также уведомляем, что в чате на сайте ПАО СК «Росгосстрах» Вам был предоставлен ответ по срокам рассмотрения заявления о страховом случае корректно. С уважением, Директор Департамента выплат А.В.К-ов Исполнитель: Н.А. К-ва