Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование ОСАГО
Страховой случай
Роман, Москва (Москва и область)
23 апреля, 15:51
Подумайте прежде, чем делать выбор
07.04.2026 года произошло ДТП. Я обратился в свою страховую. Отреагировали как всегда быстро, предложили гроши как обычно. Я отказался. Далее звонит менеджер. Договариваемся на независимувю экспертизу на 17.04.2026г в 11:40 утра. Наступает 17 апреля ни слуха, ни духа.
Я решил позвонить в страховую Тбанка в почти в 10 утра, так как вот-вот должен быть осмотр и я договорился на СТО, чтобы приняли на это время нас чтобы глянуть скрытые дефекты. Менеджер отвечает что у меня оказывается есть персональный менеджер по страховому случаю и скидывает мне ее контакты.
Я удивился что за 10 дней мне ни разу не позвонила менеджер мой. Эвелина ее зовут. Я ей звоню, задаю вопросы...ответы был: -Ожидайте в течении 30 минут все решим и с Вами свяжутся сотрудники.
Прошел час, я звоню Эвелине снова, она не берет трубку (скидывает). Я понимаю что-то тут не так. Отменяю запись на СТО. Пишу досудебную претензию (приложу в доп.информации).
21 апреля мне звонят с компании "Лат*****ес" (независимая экспертиза), договариваеся на 22 апреля. Приехал эксперт 22 апреля, но как оказалось его отправили не на дополнительный осмотр, а на первыйчный. Хотя по первичному осмотру уже и так все понятно было.
Он попросил меня позвонить в страховую и попросить чтобы направили документы именно на дополнительный осмотр, так как я понял со слов эксперта это разная работа и разные деньги за работу.
Я позвонил, заявку оставил, но так и не понял что по итогу решили , так как все дело ведет мой менеджер, который не берет трубку и не звонит мне.
По итогу провели экспертизу, все записали, зафиксировали. Наряд-заказ я приложу в доп.информацию. Сегодня 23 апреля, так я и не дозвонился Эвелине и она мне не перезвонила ни разу.
Я все время звоню в страховую понять что проиходит и на каком этапе мое разбирательство , на что мне отвечают что со мной связаться не могут. Хорошо. Я готов запросить детализацию звонков и доказать что звонков не поступало.
Каждый день после звонка в страховую мне говорят с Вами свяжутся в течении одного рабочего дня. По итогу ни кто не связывается. Принципиально хочу довести дело до суда. Вот так пытаюсь я добиться своего, а не чужого.
Прежде чем выбирать Т-Страхование подумайте! В любую другую страховую можно хотя бы прийти, а тут только звонки где над Вами издеваются как могут!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Т-Страхование23.04.2026 16:03Здравствуйте. Неприятно, когда процесс урегулирования страхового случая превращается в череду ожиданий, несостоявшихся встреч и недоступности сотрудников. Когда речь идет о ДТП, каждая минута промедления и каждый несостоявшийся звонок воспринимаются особенно остро. Такая ситуация для нас недопустима. Не оставим без внимания произошедшее, проверим почему не вышли на связь в назначенное время, не отвечали и не перезвонили, почему возникла путаница между первичным и дополнительным осмотром. Вернемся с итогами, как будем готовы. Спасибо, что рассказали!
Т-Страхование28.04.2026 12:25Здравствуйте. Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить урегулирование и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали. Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить — https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices Простите, что 17 апреля экспертиза не состоялась. В итоге независимый эксперт провел осмотр 22 апреля. Он может зафиксировать и скрытые повреждения, если автомобиль разобран. Эксперт не разбирает машину самостоятельно, он может только осмотреть ее и зафиксировать повреждения. Персональный менеджер с первого дня на связи с вами в свое рабочее время и отвечает на все ваши вопросы. 23 апреля вы звонили в поддержку. Операторы передали менеджеру вашу просьбу перезвонить. В этот день сотрудник звонил вам дважды, но вы не взяли трубку. Нам удалось связаться с вами на следующий день. Сейчас вы можете попросить менеджера назначить повторный осмотр, чтобы зафиксировать внутренние повреждения, или договориться со своей станцией на разбор машины. Также получили вашу претензию. Официальный ответ на нее отправим в течение 15 рабочих дней.- РоманАвтор отзыва29.04.2026 13:04Персональный менеджер с первого дня на связи с вами в свое рабочее время и отвечает на все ваши вопросы. Я могу доказать обратное, а вы можете со своей стороны доказать что со мной на связи менеджер?
- Т-Страхование29.04.2026 16:12Вы обратились по страховому событию 7 апреля. В этот же день с вами связался персональный менеджер Эвелина. После она была на связи с вами в свое рабочее время. Пропущенных звонков от вас нет. Когда вы обращались в поддержку, операторы передавали вашу просьбу перезвонить менеджеру.
- РоманАвтор отзыва29.04.2026 17:39Да что вы говорите. Я могу детализацию запросить у оператора кто мне звонил и когда. А так же исходящие мои звонки Эвелине, которая не брала трубку либо сбрасывала. Свидетели данной ситуации это независимый эксперт который стоял рядом когда я звонил и приёмщик станции где делали экспертизу авто.
- РоманАвтор отзыва29.04.2026 17:42Я подал заявку на то чтобы мне сменили персонального менеджера. В течении суток со мной свяжутся, а персональный менеджер меняется в течении 2х рабочих дней. Прошла почти неделя, со мной до сих пор связываются и до сих пор меняют менеджера. Крутая вообще поддержка.
- Т-Страхование29.04.2026 20:50Ознакомимся с комментариями, подготовим ответ и вернемся.
Т-Страхование30.04.2026 13:35Здравствуйте. Мы дорожим репутацией, поэтому всегда проверяем работу сотрудников тщательно. Если есть наши ошибки, мы их признаем и приносим извинения. Персональный менеджер звонил вам 7 апреля. Вы не ответили, но после перезвонили и поговорили с менеджером. 17 апреля вы также связывались с сотрудником, он ответил на все ваши вопросы. 21 и 22 апреля вы звонили на горячую линию. 23 и 24 апреля вы связывались с менеджером напрямую. Если 22 апреля вы звонили менеджеру, но он не ответил, скорее всего, вы набрали не тот номер или были проблемы со связью на стороне оператора, так как этого звонка у нас в базе нет. Вы просили сменить сотрудника, но мы оставили прежнего менеджера, так как он не допускал ошибок в консультациях. Вы можете обратиться к нему по любому вопросу в его рабочее время. Он обязательно сориентирует вас по дальнейшим действиям и поможет.- РоманАвтор отзыва30.04.2026 18:26Я не согласен с тем что вы написали. Я связывался всего 2 раза и 20-30 звонков. Я еще раз говорю что я могу предоставить детализацию
- РоманАвтор отзыва30.04.2026 18:43Даже если вы решили не менять персонального менеджера, то почему элементарно я узнаю это тут а не от того кто со мной должен связаться в течении 1 рабочего дня?!
- Т-Страхование30.04.2026 21:47Подготовим комментарий и вернемся.
- Т-Страхование01.05.2026 10:08Все обращения мы берем в работу поочередно и всегда отвечаем в обозначенные сроки. Если не успеваем, то стараемся заранее предупреждать об этом. Если меняем менеджера, то он сам связывается и дает свои контакты для дальнейшего диалога.
- РоманАвтор отзыва01.05.2026 16:36Ну вы же меня не уведомили это раз. И о назначении персонального менеджера я узнал только 17 го чиста, это 10 дней спустя, когда сорвалась по вашей причине независимая экспертиза. При чем я сам набрал менеджеру, они ответила сказав что через 30 минут все решит. И больше она трубку не брала. Это все у вас зафиксировано должно быть. В общем ничего хорошего в вашем банке не осталось!
- РоманАвтор отзыва06.05.2026 21:41Все эти дни была тишина. Думаю наберу дежурному менеджеру спрошу как дела по моему делу. А то Эвелина мне отправила последний расчет , а движений больше нет. А оказывается мне поменяли менеджера))) И пока я сам не позвонил даже не знал об этом! Работа Т-Страхования просто "топ"
Администратор Народного рейтинга21.06.2026 20:27Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Всегда выбираем т-страхование за их быструю работу, лояльность к клиентам.
В этот раз продлили полис в т, всё было быстро.
Через месяц попала в аварию, я пострадавшая сторона.
Подъехал комиссар, оформили дтп через госуслуги, ни я, ни виновник ниче…
17 сентября, 15:55
ОСАГО
Оформление полиса
Не знаю, что произошло с т страхованием, но я очень сильно разочарована. 7 лет подряд без проблем оформляла осаго. Поддержка решала вопросы за несколько минут. Сейчас же эта организация скатилась ниже уровня сельской поликлиники. Поддержка общается т…
16 сентября, 20:50
ОСАГО
Страховой случай
Номер страхового события: OSG-26-888058
Сотрудник: Галина Р.
Что случилось? На парковке около тц, пока меня не было машина соседа припарковалась в мою машину Voyah free 2026, машина новая только недавно купил, пробег 7600,
Второй водитель меня дожд…
15 сентября, 18:27
ОСАГО
Оформление полиса
Как и многие, являюсь давним клиентом как банка в целом, так и страховой в частности. Но к сожалению, последнее время всё чаще сталкиваюсь с проблемами, так, например, в ближайшие дни у меня истекает полис ОСАГО в Т-страховании, который я старательно…
15 сентября, 11:31
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в Т-Страхование по ОСАГО по страховому случаю, который произошел в г.Дубна Московской области в конце мая 2026. Само обращение при этом я сделал только в начале сентября 2026, поскольку виновник ДТП скрылся и пришлось долго ждать оформления…
14 сентября, 21:12
ОСАГО
Внесение изменений в полис
С 29.08.2026 по сегодняшний день не могу внести изменение в страховой полис(изменение номера стс,грз)чат приложение ни одно обращение нерассмотрел до конца,одни отписки -ожидайте и т.д ,испортили мой второй страховой полис внесли туда изменения,(я дв…
14 сентября, 11:52
ОСАГО
Страховой случай
07.09.26 наступление страхового случая в результате ДТП, виновной признана девушка въехавшая в мой автомобиль. Полис ОСАГО был оформлен а мобильном приложении Т-банка, клиентом которого являюсь. В тот же день сообщил о страховом случае через мобильн…
14 сентября, 11:33
ОСАГО
Страховой случай
Обратился 31.08.2026г по поводу страхового случая по ОСАГО. ДТП произошло в г. Краснодар. Общение с банком было в приложении через чат. Ответили быстро, с инструкциями о дальнейших действиях. Менеджер Гусева Татьяна, быстро и профессионально инструкт…
14 сентября, 11:24
ОСАГО
Страховой случай
Я обратился по страховому случаю, в качестве пострадавшей стороны, в день ДТП в страховую компанию "Т-страхование". Мне сразу назначили персонального менеджера, Камилу, по моему случаю. Менеджер всё профессионально и корректно объяснила, посл…
12 сентября, 18:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в тех, поддержку ТБанка, несколько сотрудников пытались мне помочь, но не смогли, лично также не получилось решить проблему, так как выдавало ошибку. Спустя достаточно большое время, при очередной просьбе помочь, на помощь пришла менеджер А…
11 сентября, 22:49
ОСАГО
Страховой случай
11.09.2026 Обратился по поводу возмещения ущерба по ДТП, оформили евро протокол отправил через приложение банка, назначили персонального менеджера Татьяну, посчитали ущерб очень быстро и сразу же прислали выплату, не прошло и 5ти минут, Т Страхование…
11 сентября, 15:15
ОСАГО
Страховой случай
Раньше у меня был негативный опыт общения со страховыми компаниями: был случай, что посчитали до смешного мало, да ещё и затягивали с выплатой. Поэтому, когда мой сын попал в небольшое ДТП и оформил европротокол, я был очень удивлён, что Т-Банк выпла…
11 сентября, 13:06
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в Т-Банк (через службу поддержки и личного менеджера) для оформления полиса ОСАГО. Ситуация критическая: на следующий день я покупаю автомобиль, и полис нужен срочно, в день обращения, как и предусмотрено законодательством.
Однако вместо о…
11 сентября, 10:13
ОСАГО
Страховой случай
Хочу оставить отзыв о работе Т-Страхования по страховому случаю ОСАГО.
Произошёл страховой случай, больше всего переживала из-за того, насколько долго и сложно может проходить процесс оформления и решения вопроса. Но в итоге всё прошло гораздо прощ…
10 сентября, 16:44
ОСАГО
Страховой случай
По поводу страхового случая по осаго номер полиса ХХХ 0593049313 . Г. Иваново . Вопрос решили очень быстро имя менеджера Лариса С. и номер страхового события OSG-26-824602 . Очень внимательный менеджер . Через приложение было удобно оформить заявлен…
9 сентября, 20:52
ОСАГО
Страховой случай
Т-нестрахование часть 2,ранее писал отзыв как они отправляют на ремонт ,через звонки ,жалобы,мольбы)).С горем пополам отправили меня на ремонт,при сдаче автомобиля в ремонт их СТО не даёт никаких документов с печатями просто распись,так что мало ли ч…
8 сентября, 18:08
ОСАГО
Страховой случай
Попал в дтп , машину только приобрёл,через три дня мне врезались . У виновника было Т ОСАГО, к ним я и обратился все сотрудники мне очень помогали , в итоге мне позвонила менеджер Наталья,, которая уже непосредственно занималась моим случаем страхов…
8 сентября, 16:38
ОСАГО
Страховой случай
Понравилось обслуживание агента Карины Ч. Вежливая, все подробно рассказала и объяснила. Обратилась за помощью по страховому случаю 5.09.26. Г. Липецк, представитель приехал вовремя. Карина все время была на связи и давала обратную связь. Спасибо ей …
8 сентября, 15:01
2 услуги
Оформление полиса
Прежде чем писать отзыв, хотелось бы сказать что всегда страховался в данной компании, и на данный момент застраховано 2 автомобиля. Пытался оформить заявку на оформление ОСАГО в мобильном приложении, но никак не получалось, все время предлагалось оф…
7 сентября, 23:15
2 услуги
Оформление полиса
Прежде чем писать отзыв, хотелось бы сказать что всегда страховался в данной компании, и на данный момент застраховано 2 автомобиля. Пытался оформить заявку на оформление ОСАГО в мобильном приложении, но никак не получалось, все время предлагалось оф…
7 сентября, 22:54
ОСАГО
Пролонгация полиса
Добрый день!
РФ, Чувашская Республика, г. Чебоксары
07 сентября 2026г. в 13.38 часов дня обратился в Т-страхование за продлением полиса ОСАГО через приложение Т-банк.
Т-страхование отказывается продлевать мне полис ОСАГО № ХХХ 0587363549.
Бегите из э…
7 сентября, 14:00
ОСАГО
Страховой случай
28.08.2026 в меня врезались в заднюю часть автомобиля, вызвали аварийного комиссара оформили все документы (хорошо что у виновника была страховка) недолгий чат с представителем Т-страхования и деньги пришли на карту. Обслуживание быстрое корректное. …
7 сентября, 12:19
ОСАГО
Страховой случай
Обычное ДТП - в машину приехали сзади. Оформил европротокол и отправил его скан с фотографиями с места ДТП в приложении Т-банка. На следующей день приехал сотрудник, забрал оригинал протокола и сфотографировал мои документы. Вот, собственно, и всё. 2…
7 сентября, 11:10
ОСАГО
Пролонгация полиса
26 августа у меня была первая попытка продлить полис ОСАГО, пробовал это сделать через компьютер и приложение на телефоне. Самого простого решения в виде кнопки «продлить» у меня по какой то причине нет ни на одном полисе даже до сих пор (а застрахов…
6 сентября, 16:17
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял туристическую страховку в Т-Банке на всю семью. К сожалению 14.08.26 в отпуске заболел ребенок. Пришлось вызывать частную скорую, так как обычная ехала очень долго. Потом пришлось идти к платному педиатру, и после покупать необходимые медика…
5 сентября, 14:47
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
