Честный отзыв о деятельности Т-Банка и Т-Страхования

Отзыв о деятельности Т-Банка и Т-Страхования Настоящим сообщаю о неудовлетворительном опыте взаимодействия с подразделениями Т-Банка и страховой компании Т-Страхование в рамках урегулирования страхового случая. 30 ноября я стал участником дорожно-транспортного происшествия, в котором не был виновен. Второй участник ДТП также являлся клиентом указанных организаций. В период нахождения на больничном я осуществлял сбор комплекта документов, необходимых для получения страховой выплаты. Часть документации была передана выездному сотруднику банка для направления в отдел урегулирования страховых случаев. Сотрудниками банка мне было разъяснено, что страховая выплата может быть произведена либо на основании медицинских документов, подтверждающих степень тяжести полученных травм, либо по факту утраты заработка за дни временной нетрудоспособности. 9 февраля мне была произведена частичная выплата страхового возмещения за периоды, подтверждённые закрытыми листками нетрудоспособности. В связи с этим я обратился на горячую линию банка с целью уточнения порядка получения оставшейся части возмещения после предоставления полного комплекта документов. Сотрудники горячей линии подтвердили, что дополнительная выплата возможна, если на момент первоначального перечисления не все документы были представлены. 9 марта 2026 года я передал выездному сотруднику банка оставшиеся документы для оформления дополнительной выплаты. Однако до настоящего времени оставшаяся часть страхового возмещения мне не перечислена, несмотря на то, что установленный срок выплаты составляет 20 рабочих дней с момента обращения. Все мои попытки получить разъяснения от отдела урегулирования страховых случаев не увенчались успехом. Мои обращения регистрируются сотрудниками чата поддержки, однако обратной связи от профильного подразделения я так и не получил. Горячая линия банка также не предоставляет информацию, ссылаясь на отсутствие технической возможности связаться с отделом урегулирования. В результате более чем полуторамесячного ожидания профильное подразделение банка и страховой компании игнорирует мои обращения, не производит выплату и не предоставляет мотивированного ответа о причинах задержки. Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым и нарушающим стандарты качественного обслуживания. Настоящий отзыв направлен на привлечение внимания к существующим проблемам в работе Т-Банка и Т-Страхования и предупреждение потенциальных клиентов о возможных рисках сотрудничества с указанными организациями.