Выплата по ОСАГО

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Татьяна! Нам искренне жаль, что эта ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении от взаимодействия с нами. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр поврежденного автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)) Соглашение было Вами подписано 24.04.2026 г. Выплата произведена 30.04.2026 г. К сожалению, по причине ошибки сотрудника документы по осмотру было прикреплено позднее, что повлияло на сроки рассмотрения. Также по причине ошибки сотрудника Вам было выдано направление на СТОА ООО «С***» от 27.04.2026 г. Данная ситуация доведена до ответственных сотрудников. С сотрудниками проведены разъяснительные беседы для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Направление было аннулировано. Приносим извинения за данный инцидент. Ваши отзывы помогают нам становится лучше и быть ближе к клиентам. Ваше доверие — наша главная ценность. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.