Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование жизни
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
, Москва (Москва и область)
29 апреля, 15:07

Компания заинтересована только в привлечении новых клиентов, но не в долгосрочном сотрудничестве

В 2025 году представители страховой компании Зетта активно предлагали перейти к ним из Ингосстраха, обещая более выгодные условия страхования. На тот момент условия действительно выглядели привлекательно, и было принято решение сменить страховщика. Однако уже в 2026 году, при попытке продлить (пролонгировать) договор страхования, компания неожиданно отказала без возможности обсуждения или поиска альтернативных решений. Причина отказа отсутствие официального места работы у созаемщика. Считаю такой подход крайне недобросовестным. На этапе привлечения клиента подобные нюансы не озвучиваются, а при пролонгации используются как формальный повод для отказа. В результате клиент оказывается в неудобной ситуации и вынужден срочно искать новую страховую компанию. Сложилось впечатление, что компания заинтересована только в привлечении новых клиентов, но не в долгосрочном сотрудничестве. Не рекомендую обращаться в данную страховую, если рассчитываете на стабильность и предсказуемые условия.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование жизни
    05.05.2026 13:56
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобными трудностями при пролонгации договора. Но хотелось бы пояснить, что согласно закону № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», данный вид страхования не относится к обязательным видам, и у Страховщика есть право на отказ в страховании объекта ипотеки при наличии рисков, не отвечающих требованиям Страховщика. Мы понимаем Ваше недовольство и приносим извинения, если на этапе заключения договора Вам не были подробно разъяснены все условия пролонгации. С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2026 19:30
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
Покупала в августе 2025 года на год: страхование недвижимости, жизни и здоровья для ипотеки. Оформляла через Банки.ру. Оформили быстро, не дорого, банк все принял и вопросов не возникло. В общем советую! Сама оформляла в первые, долго сомневалась, но…
22 августа, 07:25
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В 2025 году представители страховой компании Зетта активно предлагали перейти к ним из Ингосстраха, обещая более выгодные условия страхования. На тот момент условия действительно выглядели привлекательно, и было принято решение сменить страховщика. …
29 апреля, 15:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добрый день, хотела бы оставить отзыв на страховую компанию АО «зетта страхование». 09.10.2025 года заключила договор страхования жизни для ипотеки в банке ВТБ, сразу же отправила документы в банк. На данный момент 06.11.2025 год, я звоню в банк, они…
6 ноября, 13:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Происходит неприятная ситуация. Оформив после получения квартиры страховку недвижимости от октября 2024, банк до сих пор не видит эту страховку. Оставляла множество обращений по телефону, проверить документы , перенаправить . Почта может не так, данн…
3 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
30 апреля 2025 года обращалась дистанционно через сайт Банки.ру в Зетта страхование. Оформили полис страхование жизни. Всё оформили быстро, в течение часа. Полис отправили на почту. Впечатления от обслуживания хорошие! Обращаюсь уже второй год. Всё н…
2 июня, 09:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
На протяжении нескольких лет я оплачивала страховую премию по ипотеке. Страховую компанию предложил банк.  Просрочек по оплатам с моей стороны не было, страхового случая тоже, и компания по факту получила чистый доход на оплате мною страховых премий.…
27 мая, 11:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть