Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
11 мая, 19:00

Задержка выплат, необоснованное снижение суммы выплаты, обман

Случилось ДТП в конце февраля, въехали в мой припаркованный автомобиль. По телефону записался, приехал через два дня. Оценщик сразу предупредил: хорошей суммы не жди, по ОСАГО считают по самым дешёвым китайским аналогам, да ещё с износом. Машина рабочая, я согласился на выплату вместо ремонта. Думал, получу быстро, поставлю БУ запчасти и поеду дальше работать. Оценщик к тому же сказал, что ремонт они не делают, якобы нет сервисов в Москве ( в МОСКВЕ нет сервисов? ). Хотя всем ясно, просто сливают людей, ремонт невыгоден, проще копейки выплатить. Через несколько дней звонит оценщик и говорит что насчитали ремонта на 650+ тысяч, с учётом износа - 400 тысяч. Я удивился, но потом понял что повезло - на часть запчастей нет китайских аналогов и им пришлось посчитать по оригиналу. Приехал довольный подписывать согласованную сумму. Документ перечитал несколько раз, там черным по белому - 400.000 р. Расписался и, дурак, ничего не сфотографировал - в голову не пришло, что крупнейшая страховая будет обманывать. Оценщик сказал: деньги обычно приходят за пару дней, ну максимум неделя, и редко до месяца. Проходит неделя. Машина стоит, работать нельзя, за аренду плачу 6000 р. в день. Захожу в личный кабинет, написано что осмотр не проводился. Звоню в поддержку - говорят: ждите, 20 суток с момента подписания. Проходят, звоню опять, теперь уже: 20 рабочих дней, выходные не считаем. Проходит календарный месяц, последний день и они заявляют: случай на доп. проверке. А я за это время 200 тысяч своих отдал за простой машины. На следующий день приходит выплата - 280 тысяч из четырёхсот. Я в недоумении, позвонил, они сказали что не доказали, что диск повреждён именно в этом ДТП. Возможно, диск до этого был счёсан, но как из-за одного диска расчёт с 650 тысяч ужали аж до 400? У меня не феррари, чтоб диск стоил 250 тысяч. Сказали писать на почту, запрашивать акт осмотра, и ждать ответ - до двух недель. Ответили ЕСТЕСТВЕННО, в последний день ( другого я не ожидал ). Прислали новый акт - переделанный, без моего ведома выкинули несколько позиций и без моей подписи у себя согласовали. Я попросил первый акт - тот, с моей подписью на 400.000. Прислали опять тот же переделанный. Прошу снова - делают вид, что не замечают. Ещё два раза просил - в итоге заявили: такого документа у них якобы нет. Вот тогда пожалел, что не сфотографировал. Намертво упёрлись - не прислали ни в какую. Факт обмана налицо. Сроки затянули максимально - любой финансовой организации выгодно держать крупные деньги у себя. 120 тысяч просто решили не доплатить, якобы из-за диска. Повезло только, что решётки радиатора китайской не было в каталогах, посчитали оригинал за 150 тысяч. Итог: из 280 тысяч я 200 отдал за аренду. Никому не советую связываться. Обман, задержки, вытрепанные нервы. И на минуточку - чистая прибыль «АльфаСтрахования» за 2024 составила 29 млрд рублей. Вот и думайте
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.05.2026 12:40
    Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
  • АльфаСтрахование
    27.05.2026 14:39
    Добрый день! Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов. Согласно заключению транспортно-трасологического исследования, повреждения не соответствуют заявленным обстоятельствам ДТП. Таким образом, действительные причины, обстоятельства, время и место данных повреждений транспортного средства не известны. Расчет суммы страхового возмещения производится на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, утвержденной ЦБ РФ. Страховщиком произведена выплата страхового возмещения с учетом транспортно-трасологического экспертного заключения. Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, по определению размера подлежащих возмещению убытков. Дополнительно сообщаем, что имеющиеся по данному страховому случаю документы были направлены в Ваш адрес. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам, особенно когда это возможно. Хотим заверить Вас, что вся информация была предоставлена, а наша позиция — это результат соблюдения установленных правил. Благодарим за понимание и надеемся, что Вы оцените наше стремление к честности и прозрачности в общении.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2026 19:38
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
19 мая исполнилось 45 лет, в июле заключил пролонгацию договора ТТТ 7102624575 ОСАГО с новыми паспортными данными и новой пропиской в московской области ( до этого была москва ). Робот компании ошибочно аннулировал полис, проверив старый паспорт из …
8 сентября, 17:06
ОСАГО
Оформление полиса
обращаюсь в АльфаСтрахование уже второй год подряд. Первое обращение было сентябре 2025, продление сентябре 2026. все обращения проходили онлайн, что очень удобно. Полис оформила за 10 минут, все четко и без лишней бумажки. Поддержка 24/7. цены нор…
8 сентября, 16:02
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше всегда покупала страховку ОСАГО в другой компании, но в этот раз перед продлением решила сравнить цены. 1 марта 2026 г зашла в приложение Альфа-Банка в раздел со страхованием, прикинула стоимость и была приятно удивлена, в Альфе ценник оказалс…
8 сентября, 15:57
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование и остался очень доволен! Всё сделал онлайн,процесс занял буквально 10–15 минут. Интерфейс понятный, поля с данными подсказывают, что и куда вводить. Отдельно порадовало, что можно сразу проверить КБМ и увидеть и…
8 сентября, 15:50
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование и остался очень доволен! Всё сделал онлайн,процесс занял буквально 10–15 минут. Интерфейс понятный, поля с данными подсказывают, что и куда вводить. Отдельно порадовало, что можно сразу проверить КБМ и увидеть и…
8 сентября, 15:49
ОСАГО
Оформление полиса
Быстрое оформление На сайте Банки.ру сравнил цены и выбрал лучший вариант от АльфаСтрахования. Сам процесс занял буквально минут 5: заполнил данные, оплатил картой, и готовый полис сразу пришел на электронную почту. Документ также быстро подгрузилс…
8 сентября, 15:13
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом. Несколько недель назад оформлял полис ОСАГО через агрегатор Банки.ру — выбрал «АльфаСтрахование», и процесс оставил только хорошие впечатления. Что особенно понравилось: Удобство онлайн-оформления. Заполнил данн…
8 сентября, 15:13
ОСАГО
Другое
Доброго дня всем! Такая вот история : В договоре указаны абсолютно правильные данные ("до запятой", всë проверил), тем не менее, при какой-то там проверке найдены несоответствия (хотя их нет). Угрожают расторгнуть договор... По телефонной свя…
8 сентября, 13:53
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила ОСАГО 23 июля 2026 года через банки ру, в итоге 8 сентября узнаю, что договор был расторгнут со стороны страховой компании, которая даже не додумалась хоть как-то уведомить меня, никаких звонок, никаких сообщений на почту. А узнала об этом п…
8 сентября, 11:38
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился к Альфе страхованию, за полисом ОСАГО, предложили самые выгодные условия для ее оформления. Оформил полис, и сразу же он появился в личном кабинете, вступил в использование на следующий день, теперь не страшно ездить за рулем. Спасибо за бы…
8 сентября, 09:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пролонгация договора присходит по запросу клиента, при этом в базе данных сохраняются все ранее указанные критерии для расчета стоимости, что гораздо удобнее, чем в других компаниях. Например в Согазе при аналогичном запросе все ранее загруженные док…
8 сентября, 07:42
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО Альфа Страховании в 12.08.2026 через их мобильное приложение. Впечатления остались исключительно положительные, поэтому решил поделиться опытом. Процесс занял буквально 5–7 минут. Интерфейс приложения очень понятный и интуитивно…
7 сентября, 18:29
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
ОСАГО
Страховой случай
Я 05.06.2026 через приложение банки ру оформлял полюс осаго в альфе страхование а уже 13.08 2026 г пришлось обращаться в офис альфа страхование в г. Курске по страховому случаю (имя сотрудницы не запомнил.) Которая оформила документы и направила сраз…
7 сентября, 17:11
ОСАГО
Оформление полиса
Всем салют, пацаны. Решил рассказать, как я оформлял ОСАГО на свою семёрку в Альфа Страховании. Мне 18, стаж маленький, машина ваз 2107, 2005 года, ну вы поняли, тарифы конские. В начале июня 2026 подошло время продлевать страховку, решил не ехать в …
7 сентября, 16:58
ОСАГО
Другое
Хочу поблагодарить данную страховую. В июне 2026 года обращались Дешевле, чем во многих других страховых компаниях. Огромное спасибо за помощь. Обращались 2 месяца назад в городе Златоуст Остались довольны В следующий раз будем страховать машину сно…
7 сентября, 15:45
ОСАГО
Оформление полиса
28 августа 2026 года помогала свёкру оформить электронный полис ОСАГО на его автомобиль — АЗЛК/Москвич 2141. Оформление проводили через мобильное приложение Банки.ру, выбрав страховую компанию «АльфаСтрахование». Изначально у нас были серьезные опас…
7 сентября, 14:53
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в Альфа страхование чуть более месяца назад по поводу ОСАГО на автомобиль.Это кстати мое повторное обращение ! Расчет произвели максимально быстро,на все вопросы ответили .Оплата и все взаимодействие проходило через Банки.ру ,что очень удо…
7 сентября, 14:50
ОСАГО
Оформление полиса
27 августа 2026 года, оформлял онлайн полис ОСАГО через сайт Банки.ру в «АльфаСтраховании». Расчёт стоимости и выбор тарифа прошли быстро, интерфейс понятный, без навязанных допов. Оплата заняла пару минут, полис сразу пришёл на e‑mail. Впечатления…
7 сентября, 14:24
ОСАГО
Страховой случай
Недавно пришлось обратиться за выплатой по ОСАГО — ситуация, конечно, неприятная, но страховая здорово выручила. Всё оформили онлайн: загрузил европротокол и фото повреждений — и буквально через пару минут со мной уже связался менеджер, всё разложил…
7 сентября, 12:42
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился по вопросу оформления полиса ОСАГО в 2025 году, быстро всё оформил, оплатил и получил на электронную почту. В июле 2026 понадобилось внесение изменений в полис по причине добавления нового водителя. Через личный кабинет Альфа страхования вн…
7 сентября, 11:26
ОСАГО
Внесение изменений в полис
07.09.2026 на сайте страховой компании https://www.alfastrah.ru/ без трудностей внёс изменения полиса ОСАГО. Причина изменения данных: замена водительского удостоверения. В течение 5 минут новый полис поступил на почту. Очень понравилась быстрота р…
7 сентября, 11:24
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим опытом страхования ОСАГО в компании «АльфаСтрахование». Недавно я решил оформить полис ОСАГО, и выбор пал на эту компанию по нескольким причинам. Во-первых, процесс оформления был максимально простым и быстрым. Я подал заявку он…
7 сентября, 10:51
ОСАГО
Страховой случай
Обратился 1 апреля 2026г по страховому случаю, притёрли автомобиль, виновник не спорил, составил европротокол на бумаге, не обратилвнимания, что можно было электронный сделать, машину досмотрели и деньги перевели в течении недели. Единственный минус,…
7 сентября, 10:21

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть