Возмутительная работа АльфаСтрахования

Оформлен полис ОСАГО. Машина попала в ДТП. Около 30 дней не могли выдать направление в сервис. После получения направления более 30 дней машина в сервисе стояла в очереди на ремонт. Отремонтировали, заказ наряд сервис не выдали в сервисе, сославшись на АльфаСтрахование, которое должно предоставить мне по запросу через 20 дней заказ наряд \ перечень работ и расчет стоимости ремонта. После того, как забрал машину из сервиса, она сломалась вновь и в стороннем сервисе, куда машина приехала на эвакуаторе, разобрав машину определили, что сервис АльфаСтрахования не качественно провел диагностику, не выявил повреждение дорогостоящей детали (есть фото и следы повреждения от первичной аварии на детали) и новый ремонт мне выходит в 150+ тыс. руб из-за оплошности СТО, куда меня направил Альфастрах. Это мои 150 тыс. руб, которые я должен отдать из-за не качественной работы сервиса Альфастрахования! Машина - инструмент моего заработка! Неоднократные обращения а АльфаСтрахование по вопросу получения заказ-наряда ни к чему не привели на протяжении апреля 2026 г., после чего 02.05.2026 г. по рекомендации специалистов из страховой на спец. адрес электронной почты 1@alfastrah отправил письменный запрос "на бланке". Реакции никакой не последовало ни на это обращение, ни на последующие письма на электронную почту, после многократных попыток дозвониться до компетентного сотрудника и переадресаций от одних специалистов к другим выяснилось, что на решение вопроса по предоставление мне же моего же заказ-наряда Альфастрахование берет 30 дней! Через Банки.ру 12.05.2026 г. вел диалог в чате с Представителями Альфастраха (на сайте представлен М-ов М. - Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса), от имени которого меня уверили сначала, что решат мой вопрос, потом сказали, что якобы не дозвонились до меня, затем я дополнительно продублировал номера телефонов и никто мне не перезвонил (однозначно врали, что делали попытки позвонить). Я сам попытался связаться с М. М-ым через Альфастрах, мне сказали, что добавочный номер не дают, но соединят с ним. Соединили, а там "абонент не досступен". Вопрос не решен! Нет ответственных и компетентных у Альфастрахования! Считаю такое отношение к клиентам недопустимым и возмутительным! Ранее работал с другими страховыми - никогда не сталкивался с таким отношением и нежеланием решать вопросы и отвечать за свои действия со стороны страховой!