Тянут с выдачей направления на ремонт. Ждать не менее 30 дней!

Страхую машину по КАСКО уже не первый год. В прошлые годы почти молниеносно выдавалось направление на ремонт. Правда были вопросики с организациями, куда выдавалось направление (по выбору страховой только один странный исполнитель, который перестал быть дилером). Через долгую переписку и долгое ожидание проблемы был решена. Благо повреждения были мелкие и такое ожидание было для меня в целом при прочих равных приемлемым. Но это не всем подходит. Не сразу, но проблема сдвинулась с мертвой точки, предложили сразу список исполнителей и дело пошло. В этом году на парковке разбили заднее стекло машины. Сразу оформил обращение (имею право без справок раз в год), приложил все виды фото как требуется и сразу сайт выдает, что надо ждать 30 рабочих (!!!) дней. Повторю еще раз - 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Хорошо, что не 300 рабочих дней, но все равно вопрос о длительности ожидания остался. Уже месяц истек с момента регистрации моего обращения, а результата все еще нет. Резонный вопрос почему??? В чем необходимость такого долгого рассмотрения моего обращения по мелкому вопросу типа замены стекла??? Общение со страховой возможно только через оставление обращений. Оставляли несколько доп обращений. Считаю это не очень удобным. Цена полиса привлекательная, но такие вещи заставляют задуматься о выборе новой страховой компании. Так где же реакция страховой компании на страховой случай? Обоснованно считаю, что такие мелкие страховые случаи, которые еще и допустимы к рассмотрению в упрощенном порядке (без справок) не должны тянутся месяцами иначе теряется весь смысл полиса КАСКО! Страховой случай SGZA0*****000001 от 14.04.2026. Страхователь - жена, так как машина оформлена на ее имя.